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投诉处理讲师授课见证

孙军正 财务舞弊和造假行为投诉举报制度
财务管理
第1章 总则第1条 为规范财务工作人员的职业行为，维护公司经济利益，确保会计信息真实准确，充分发挥员工的监督作用，杜绝财务舞弊和造假行为，特制定本制度。第2条 财务
吕斌 酒店宾馆销售分享——预订投诉处理 
营销管理
酒店宾馆销售分享 ——预订投诉处理“十一”黄金周即将来临，各大酒店客房必将取得较好的经营业绩。但是，也有一些酒店由于预订控制出现问题，引起投诉，其中有些投诉会在在媒
袁小琼 销售人员解决难缠客户的投诉
品牌策划营销管理销售技巧互联网+电子商务
遭遇客户投诉是企业和销售人员难以避免的事，然而，投诉的客户各种各样，有的很容易就能打发，而有的客户比较难缠，需要费一番功夫才能安抚。面对难缠的客户，有些投诉处理者
贾春涛 吉林移动客户投诉处理能力提升
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客户：吉林省移动 地点：吉林省 - 吉林 时间：2013/9/16 0:00:00 贾老师受吉林省移动的邀请，于2013年9月16-17日为吉林移动投诉处理人员进行
韦根 10种错误处理客户抱怨投诉的方式
企业管理
1、 只有道歉没有进一步行动 2、 把错误归咎到客户身上 3、 做出承诺却没有实现 4、 完全没反应 5、 粗鲁无礼 6、 逃避个人责任 7、 非语言排斥 8、 质
董华荣 顾客投诉处理——赢得顾客的忠诚度
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顾客投诉处理——赢得顾客的忠诚度 没有一个公司能完全达到顾客满意的，顾客的投诉对于企业来讲是企业与顾客沟通的好机会，同时更是企业在经营管理方面改进的好机会。顾客投诉
韦根 客户抱怨及投诉处理的十对策
企业管理
（一）、息事宁人策略 （二）、巧妙借力策略 （三）、黑白脸配合策略 （四）、上级权利策略 （五）、丢车保帅策略 （六）、威逼利诱策略 （七）、农村包围城市策略 （八
涂文 重庆银行的服务礼仪与客户投诉礼仪
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涂文老师受中国农业银行重庆分行邀请，为期两天的“服务礼仪”与“客户投诉”课程完美收官！与来自各个支行的运营主管，就服务当中的实际案例进行深入交流，破解了他们的多个难
陈毓慧 客户抱怨投诉 处理与危机公关技巧
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陈毓慧 客户抱怨投诉处理与危机公关应对技巧
客户：电信 地点：广东省 - 时间：2012/6/18 0:00:00 客户为什么会粗鲁无理？ 客户为什么会夸大其词？ 客户为什么会做出一些让人难以接受的行为？ 为
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