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投诉处理讲师授课见证

田敬国 连云港移动服务投诉处理培训
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客户：连云港移动 地点：江苏省 - 连云港 时间：2013/7/31 0:00:00 田老师受连云港移动邀请 做服务投诉处理培训
李明哲 优质客户服务与投诉处理技巧
客户服务
客户：河南信阳邮政局 地点：河南省 - 信阳 时间：2013/11/20 0:00:00 主要为各基层网点的支局长培训：服务技巧与投诉处理
陈毓慧 《客户抱怨投诉处理与危机公关应对技巧》
客户：公开课 地点：广东省 - 时间：2012/6/18 0:00:00 【您是不是感觉……】： 现在客户越来越难服务？ 客户动不动就投诉到消协？或向媒体曝光？ 客
刘畅 处理投诉的十句禁语
危机管理
顾客投诉心理分析 求尊重的心理Ɣ 求发泄的心理Ɣ 求补偿的心理 敌视的心理处理投诉的十句禁语就是公司的规定，我们一直都这样的。嗯，我不太清楚，我
蒋观庆 客户投诉及拒绝的处理实践对营销者的启发
营销管理
前言作为营销管理者，越发感觉市场竞争的激烈，总是有解决不完的问题，老客户总是难以平稳的业务合作。面对下游客户，如今越来越挑剔，销售员总是疲于奔波与各区域市场，身心疲
陈毓慧 《客户抱怨投诉处理与危机公关技巧 》.
销售技巧
客户：杭州公开课 地点：浙江省 - 杭州 时间：2012/3/23 0:00:00 陈毓慧老师 杭州 《客户抱怨投诉处理与危机公关技巧 》.jpg
陈毓慧 客户抱怨投诉处理与危机公 关技巧
销售技巧
客户：杭州公开课 地点：浙江省 - 杭州 时间：2012/3/23 0:00:00 陈毓慧老师 杭州 《客户抱怨投诉处理与危机公 关技巧》.jpg
韦根 为什么客服容易以不耐烦的情绪听取投诉
企业管理
1、人更喜欢听正面的而不是消极的信息； 2、有可能被顾客把不满情绪发泄到自己身上； 3、大多情况下以自己的权限难以保证使顾客满意，或需要通过麻烦的流程才能申请到解决
蔡玉 礼仪专家蔡玉《银行投诉与纠纷处理》培训
客户服务
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企业管理
前言作为营销管理者，越发感觉市场竞争的激烈，总是有解决不完的问题，老客户总是难以平稳的业务合作。面对下游客户，如今越来越挑剔，销售员总是疲于奔波与各区域市场，身心疲
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