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投诉处理讲师授课见证

胡万荣 中国联通中山市分公司《电话礼仪与服务技巧》
电话销售客户服务客户投诉
2014年4月受中山联通邀请为客服部全体员工讲授《电电话礼仪与服务技巧》培训，从服务意识与心态、声音魅力打造、常见客户服务误区、客户投诉处理技巧、常见客户投诉问题及
叶金婷 广西农信社标杆网点培训
银行标杆网点服务礼仪客户抱怨与投诉处理
客户：广西梧州农信社 地点：广西区 - 时间：2013/11/19 0:00:00 标杆网点建设项目培训 我们在这里相识；2013年，我又来了，因为你们在这里等我
林瑜 重庆移动《赢在装维——新时期的装维服务能力提升》-2023林瑜老师
装维沟通疑难投诉心级服务
2023年5月林瑜老师为重庆移动一线装维人员提供主题为《赢在装维——新时期的装维服务能力提升》的内训课程。 课程从新时期装维服务的重要性，影响客户对服务的感受与评
李进丽 受邀河南科瑞物业讲授《金牌物业礼仪》课程
物业礼仪接待礼仪投诉处理举止礼仪形象着装礼仪
河南科瑞物业目前是最大的物业公司，河南多处代表建筑物都是由科瑞物业统一管理，首先，河南千禧大玉米楼都是有贵公司管理。经常也会接待一些国家领导人来参观、检查等。同时
韦根 投诉处理过程中的同理心
经济学家
同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。简单地说，同理心即站在对方立场思考的一种方式。 G
刘洋 投诉处理中的黄金沟通
客户服务
客户：中国移动苏州分公司 地点：江苏省 - 苏州 时间：2015/8/26 0:00:00 培训话务员提高与客户沟通技巧，降低投诉率
凛子 广惠高速 服务投诉心理策略
心理学家
客户：广惠高速 地点：广东省 - 惠州 时间：2014/12/3 0:00:00 广惠高速 服务投诉心理策略
韦根 珍妮尔*巴洛版投诉处理的八个步骤
经济学家
1、学会说“谢谢” 2、解释你为什么对抱怨收存感激 3、为过失道歉 4、承诺对当前问题及时做出努力 5、询问一些必要的信息 6、迅速地纠正错误 7、检查客户是否满意
许愿老师在中建的《加强财会监督——财务合规管理及案例精讲》课程
财会监督财务合规合规管理合规案例
随着国内外监管要求越来越高越来越严，国有企业面临日益严峻的财税合规管理挑战。在企业具体的财税风险管控暨内控操作过程中，如何在各个环节中落实，成为企业财税风险管控面
杨振荣老师受邀为固原市原州区高素质农民培训班授课
电子商务
5月9日至5月13日，杨振荣老师受固原市原州区农广校邀请，为其主办的高素质农民农村电商直播技能提升培训班授课，分别做了电子商务发展规范、直播电商定位及系统规划、直
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