企业核心知识与技术“传帮带”落地辅导 标准课程：3天18小时 主讲老师：廖衍明老师 【课程背景】 “师带徒、传帮带”是一种古老的培训方式，在人类文明发展与经验传承中起着巨大的作用。以精工制造业享誉全球的瑞士,更是将“师带徒、传帮带”做到极致！各行各业都会有专业师傅培训学徒工,学徒工进行为期2～4年的专业培训,经过考试合格后,便可领到联邦颁发的技能证书,成为正式的专业技术工人。瑞士产品大到机床,小到军刀、手表,无不以其完善的设计、实用的性能以及精美的内外质量吸引消费者，主要得益于瑞士传承至今的“师带徒、传帮带”！！ 在现代企业管理中，“师带徒、传帮带”作为企业人才梯队建设的一种重要人才培养措施，既适用于一线操作人员的培养，也适用于各层级业务、技术、和管理人才的培养。它的目的性强、针对性强、操作性强，只要把握好方向，就会取得明显效果，不仅能有效缩短员工达到胜任标准的时间，增强员工的归属感、稳定性，也有助于师徒双方产生相互影响、相互促进的作用，同时还影响和带动周围的人，形成良好的积极向上的企业氛围! 本课程经过STT认证，由中国核心人才复制大师廖衍明老师讲授，具有可靠的实用性和可操作性。课程中廖老师会分享“师带徒，传帮带”的整体操作流程、师傅转训知识技术的基本呈现技巧、以及在师带徒过程中如何有效进行目标管理、教导培养、时间管理、工作指导、徒弟情绪疏导和成果总结汇报，只要按照六项修炼的顺序在工作中逐项使用，就会拥有一支企业自己亲手打造的、有凝聚力的、沟通顺畅的、具有超强战斗力和执行力的师带徒团队！ 　 课程大纲： “师带徒，传帮带”总论篇 企业经营中“师带徒、传帮带”的意义与必要性： —缩短员工达到胜任标准的时间 —增强员工的归属感与稳定性 —帮助员工建立与企业相符的价值观 ◇师傅的角色认知与正确心态 ◇“师带徒”活动的黄金原则： ◇“师带徒”的基本流程与计划制定： —组成师带徒推进委员会 —理清完成工作的必备能力 —把握徒弟现有能力找准差距 —制定培养计划，与上级商量确认 —实施“传帮带”，做好过程控制 —及时纠正偏差，提出改善意见 —客观评估与总结 转训台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩 　 ◇突破传统思维：培训师是可以2小时练成的！ 　 ◇STT专业视频欣赏：优秀的培训师有哪些特质？ 　 ◇如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？ 　 ◇如何快速提升培训师的亲和力和权威感？ 　 ◇如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方？ 　 ◇现场惊叹体验：企业内训师套模子快速复制！ 　 ◇STT版权工具：《培训师五行训练法》 　 “师带徒，传帮带”实践篇 一、目标管理 　 没有目标与目标管理的“师带徒”活动最终只能导向无效与不可控。“师带徒”活动目标管理分为师傅接受上级的目标和帮助徒弟设定目标，为徒弟设定目标从来就不是单纯分解那么简单，合适的目标会成为动力，不合适的目标会成为压力，或者被徒弟所抛弃。 　 ◇准确评估徒弟可承受的工作压力 　 ◇用徒弟愿意接受的方式进行目标沟通和协调 　 ◇根据能力不同，合理设定徒弟的工作目标 　 ◇正确沟通使目标变成工作动力源 　 二、教导培养 师带徒过程中，传授的不仅仅是专业知识与技能，也要让其获得包括解决问题的决断力、状况判断力、创造力、洞察力等问题解决之能力与问题发现这种实践性能力的体验，以及包括使其具备与企业文化相符的态度和价值观： ◇企业培训现状怪圈：培训说一套，工作做一套 ◇徒弟学以致用，还是用以致学,缺啥补啥? ◇要解决工作中的问题，该学习些什么? ◇要发展，应该学什么? 　 ◇视频欣赏：百事可乐员工训练标准教程 　 ◇“师带徒”中常见的培训应用： —如何提炼核心经验并进行传承　 —如何解决员工业务知识匮乏的问题？ 　 —如何解决员工技能不足、不熟练的问题？ 　 —如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题？ 　 ◇徒弟培训中不听怎么处理？ ◇如何徒弟听不懂怎么办？　 ◇怎样才能确保徒弟会做，做对？ ◇实现真正控场的两项核心技术 　 —STT关键词教学法 　 —通向职业控场的四个关卡 ◇实现师傅对培训现场与辅导成果的掌控！ 　 　 三、时间管控 　 师傅不仅要管好徒弟的工作，同时也要做好自己的本职工作。救火队员没有错，如果只做救火队员就有错了；规划指导没有错，如果只做规划指导又错了。合理授权、分配具体业务和管理工作的时间是师傅必须学会的。 　 ◇第四代时间管理方法 　 ◇保证时间总是用在最有价值的工作上 　 ◇成功管理时间，做到管理、具体业务、私人生活三平衡 　 ◇引导徒弟进行合理的时间安排 　 ◇用最短的时间掌握徒弟的每个工作细节 ◇强制授权，在可控范围内逐步扩大授权范围 　 　 四、工作指导与情感关怀 　 很多师傅带徒弟时会一直感觉徒弟做的工作成果乃至工作过程和自己的期望总是差一点，甚至是离谱，以至于很希望自己动手去解决，然而这并不利于徒弟的成长。人有个习惯：总是过高估计自己的能力，而低估其他人的能力。师带徒过程中从最初的“我说你听”、“我做你看”到后面“你做我看”甚至“你做我放心”，师傅要敢于放手，只要做好过程控制和关键节点指导沟通，确保所有工作都在可控范围内，就可以让整个组织的经营效率大大提升！另外，专业技能可以快速训练，而情绪因为个性化和随机性太强，所以“师带徒”过程中对徒弟的情感变化的识别、疏导和关怀也成为师傅日常的一项越来越重要的工作！ ◇任务安排、进度跟催及工作面谈技巧 　 ◇在徒弟反馈工作时迅速抓住要点，提高反馈效率 ◇快速识别徒弟的心态变化并及时进行疏导　 ◇在指导、培训时让徒弟立刻领会你的意图，顺利完成工作 　 ◇师带徒中赞赏、激励、批评的技巧 ◇在组织内建立和掌控多种信息传播途径（目视、电子邮件等） 　 ◇例会、问题解决会、协调会、汇报会的常见问题 ◇如何将“对事不对人”有效落地 ◇如何提高会议讨论效率并最终出成果 五、客观评价，展示价值 　 每个人的工作都有价值，但不是每个师傅都能准确识别徒弟创造的工作价值并作客观评价和展示的。展示价值对于师傅徒弟个人还是企业组织都非常重要，成功的价值展示对于企业文化、徒弟士气都会相当强的正面影响！ ◇达成上级与徒弟均可均认可的价值评价标准 ◇让上级看懂师徒团队的成果 　 ◇工作成果包装和价值展示的方法技巧 　 ◇设计便于他人阅读的文本及电子档汇报材料 　 ◇让师徒团队了解自身价值的宣导方法 　 ◇带领师徒团队由成功走向成功。 　 “师带徒，传帮带”完结篇 运筹帷幄，决胜千里 ◇定期召开“师带徒”推动研讨会 ◇“师带徒”活动检核的要点 ◇分析推动“师带徒”的障碍与问题解决 ◇制定“师带徒”奖惩办法 ◇为“师带徒”团队提供良好职业通道