深航培训部专职讲师、资深乘务长、民航检查员，从事一线服务工作十余年；
IPA国际注册礼仪培训师，为多家政府机构、企事业单位提供专业礼仪培训；
FPA性格色彩中心认证演讲师，乐嘉老师得意门生，其性格色彩演讲及培训已惠及上万人；
高级企业培训师，为多家企业提供理论结合实践，有效改变员工行为的课程；
国家二级心理咨询师，有着心理咨询的实战经验，助人自助，重获幸福人生；
2014中国培训“我是好讲师”大赛全国三十强讲师。
外塑形象类课程主题：《职业形象与商务礼仪》
 
课程介绍：
一流企业必有一流的企业形象，而企业良好形象的传递，离不开企业员工的礼仪素养和职业形象。竞争日益激烈的今天，职业形象的好坏直接影响客户信任度和企业品牌的塑造。然而，如何打造员工的专业形象和职场礼仪，许多企业管理者深感困惑——
如何打造专业的仪容和着装礼仪？
如何提升个人的谈吐气质？
如何遵循社交及商务活动中的基本礼仪？
如何成为最会说话和最受欢迎的人？
针对以上问题，我们特邀深圳航空公司专职培训讲师、IPA国际注册礼仪培训师钱永静女士，与我们一同分享《职业形象与商务礼仪》的精彩课程，从礼仪的文化和历史溯源入手，帮助学员树立正确的职场形象意识，全面掌握职业形象的基础知识、打造和谐个性专业的职业形象；掌握人际交往和商务应用的基本礼仪及务实，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功。
课程收益：
1、描述专业的仪容、着装、仪态、电话礼仪
2、运用不同场合着装的专业搭配方式
3、运用商务会面中的基本礼仪
4、运用心理学知识掌握和谐沟通的原则与技巧
 
内修性格类课程主题《色眼识人——FPA:emoji:性格色彩》
 
课程介绍：
乐嘉开创的“FPA:emoji:性格色彩”是一种操作简单、形式实用的性格分析工具，帮助人们有效的洞见自己，洞察他人，来达成自我成长与更好与人相处的目标。
作为一门已被各类组织广泛认同并喜爱的课程，FPA:emoji:性格色彩培训已从位居全球500强的外企走进巨型的上市民企，从政府机关到中欧商学院都在广泛的应用和传播。在学员的成分中既有组织中的高管，也可以是团队中的任何一名成员，这是因为性格色彩始终抓住培训的最本质——一切组织运作及管理的核心就是“人”。
性格色彩课程风靡的奥秘在于课程的设计，它运用无数众人皆知的案例强力唤起人们对于性格冲突和差异的巨大共鸣，其本质理念只有一条“任何技术的学习都需理解人与人的巨大差异“，以此为基础，其他管理沟通技巧、销售客服技巧、团队合作技巧、领导力等才能发挥真正的力量。
课程收益：
洞见自己：准确了解自己的性格优势与过当
洞察他人：准确判断他人行为背后的动机
修炼个性：制定个人成长目标，成为更好的自己
影响他人：拥有更强大的影响力、领导力
相关课程：
《美容化妆》
《塑造优雅的职业形象》
《商务礼仪》
《服务意识》
《投诉处理》
《沟通从心开始》
 
《FPA性格色彩之读心术》
《FPA性格色彩之领导力》
《FPA性格色彩之营销与销售》
《FPA性格色彩之服务提升》
《FPA性格色彩之高效沟通》
《FPA性格色彩之用人之道》