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张宇清:巴克莱银行服务营销策略
2016-01-20 39400
按照新的经营理念，巴克利银行十分重视客户群的细分。按照现在或将来能给银行带来利润的大小，商业银行十分重视重要客户和潜在重要客户。

此外，巴克莱银行根据客户的细分，将商业银行服务营销分为四个层次，针对不同的客户群提供不同的服务。巴克莱银行服务的划分如下：

基本服务：必不可少的服务；
一般服务：在基本服务基础上增加一些不是对所有客户都提供的服务；
高级服务：包括一些可以不提供但提供了客户会高兴的服务；
全面服务：包括一些客户本身都没想到，为客户特定提供的服务。
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