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医务礼仪创始人
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医务礼仪创始人

山东,济南 50 ~ 60 岁
医院全方位培训 血站全方位培训 医学生全方位培训 服务礼仪 商务礼仪
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高焕云简介
我国医疗规范化服务导师、新时代医务礼仪创始人、我国著名服务礼仪指导专家、我国著名医疗行业服务专家、我国首部千人礼仪操创作者、我国首部千人白衣天使心灵体操创作者、2008年奥运会特约礼仪培训专家、国际注册高级礼仪培训师、IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师、华夏礼仪学院金牌服务礼仪高级讲师、北京华夏盛德文化咨询公司金牌礼仪讲师、陕西省礼仪协会金牌礼仪讲师、广西礼仪协会金牌礼仪讲师、山东现代国家酒店管理公司礼仪顾问、山东省企业培训考试中心高级礼仪讲师、山东省高级企业培训师,多年从事礼仪培训工作,致力于礼仪文化的传播和心理学的研究,积累了丰富礼仪培训经验,在服务礼仪、商务礼仪等方面有着独到之处,尤其在医务礼仪培训方面独具特色,也创建了“焕云专业礼仪培训”的品牌。
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[焕云]医患纠纷根治方案
模块一:动力何来——医务人员的服务理念及服务意识(医院文化规范) (1)课程纲要  医务人员的天使形象  卫生部领导及白衣天使的困惑  医患失和的原因  何为医务礼仪  做真正的白衣天使(礼仪——实现“三好一满意”振兴医疗的制胜法宝) “服务好”、“质量好”、“医德好”、“群众满意”的十个统一。  外部
2014-07-05
[焕云]医患沟通整体解决方案
课程纲要:  认识沟通  沟通障碍原因分析  魔法沟通走进心灵  医患沟通秘籍讲解  医患沟通魔法公式讲解  医患沟通魔法训练 侧评考核 课程收益  掌握沟通技巧减少医患纠纷  提高服务形象  和谐医患关系  规范医疗护理服务语言 授课时间
2014-07-05
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