*本文摘自姚葵醴专著《品牌创建与培养》

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成功创建品牌的神圣法则是什么？

客户第一的意识，保证客户满意的行动。

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品牌的竞争是什么？品牌之争，是客户至上的企业文化之争，是客户喜爱的产品之争，是迎合客户需要、为客户提供便利的服务之争，是品牌形象和品牌广告创意之争。

竞争是伟大的，市场经济社会的一切奇迹、一切财富，都是通过自由竞争、你追我赶而创造出来的。

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为什么创新？面对众多的品牌、过剩的产品、变化的市场需求，企业惟有不断改变经营方式以提高工作效率，不断开发新产品以满足市场需求，不断整合内外资源以创造人类的新的幸福生活，因此，企业无时不在力求创新。

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一流的品牌企业为什么生意兴隆？不是广告做的最多，而是因为创造了让客户惊叹的伟大产品。一个品牌经过多年成为一流的品牌，源于企业的全体员工尊重客户，理解客户，关爱客户，为客户提供细致入微的服务。例如，仔仔细细地做好接待客户的准备，对进门每位客户都面带微笑，叫出老客户的姓名，并同她拉一拉家常。品牌企业，总是善于从客户角度，看待一切工作，从客户的角度，看一看自己货品的出样，是否吸引客户，是否使客户感到愉快，是否满足客户的需求。

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品牌企业一定会控制成本，不断减低进货成本。

在保持与供应商的稳定合作关系的前提下，拼命压低进货价格，这样做的目的，是给客户带去更大的实惠，为客户省下好不容易赚来的钱，这样客户就会一次又一次地光顾。珍视每一块钱的价值，做好每一笔生意，帮客户省钱。

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品牌企业如何衡量自己是否优秀？

我们是否给客户带去微笑、便利？我们是否给客户带去了丰富、实用而又价格便宜的商品？我们是否提高了客户的生活质量？我们是否更新了客户生活内容和生活方式？我们是否让人类更富裕、健康、长寿，有更好的道德？

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什么是伟大的新产品？一项新产品，给客户带去新的体验。一个伟大的新产品，意味着一种全新的用户体验，十倍地满足了用户的需求。当消费者走进营业厅、走近柜台，她急切希望能体验到“崭新的产品”，体验到带给她惊喜的产品和服务。

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品牌企业的品牌运营系统？

品牌形象展示管理系统，企业全员培训体系，属于品牌的营业体系，严格出于控制之下的配货体系，基于客户至上企业文化和客户完美体验制度的服务体系，客户信息直接反馈到企业CEO的数字神经系统。所有的体系都是围绕着消费者的需求和购买行为，为她提供一个最理想的全面幸福体验。

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为什么新产品开发永无止境？

每一项新产品的开发，对于消费者来说，是一个不断趋于完善的过程。新产品、新服务、新消费方式，不是一步到位的，要克服技术上的难关，克服销售上的难关，需要时间来完成和完善。同时，消费者的需求也在变化，竞争对手也在推出更新的产品和更加迎合客户的服务。这都决定了致力于长期发展的品牌企业的研发工作永无止境！