高级秘书、助理和行政人员技能提高培训 讲师：谭小芳 高级秘书、助理和行政人员技能提高培训课程有哪些？ 高级秘书、助理和行政人员技能提高培训讲师有哪些？ 高级秘书、助理和行政人员技能提高培训内训师哪位最权威？ 高级秘书、助理和行政人员技能提高培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的高级秘书、助理和行政人员技能提高培训师是哪位？ 欢迎进入著名高级秘书、助理和行政人员技能提高培训专家谭小芳老师课程《高级秘书、助理和行政人员技能提高培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述高级秘书、助理和行政人员技能提高的操作精髓 案例指导：分析高级秘书、助理和行政人员技能提高内训的经典个案 案例训练：掌握高级秘书、助理和行政人员技能提高的技能提升方法 行动建议：高级秘书、助理和行政人员技能提高培训的实战模拟练习 提升建议：引爆高级秘书、助理和行政人员技能提高潜力的行动方案 培训背景： 清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。 了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。 培训大纲： 谭小芳老师的《高级秘书、助理和行政人员技能提高培训》课程主内容概括： 模块一、企业行政文秘职业素养及角色认知 行政人员工作定义与定位分析； 企业文秘职业发展； 文秘人员的职责与主要工作内容； 优秀文秘人员的职业素养养成； 工作中激情、认真、坚持工作的性格养成 了解我的职业行为模式。 分析：高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例！ 解析：高级秘书、助理和行政人员技能提高内训案例! 案例：高级秘书、助理和行政人员技能提高课程案例分析！ 模块二、时间管理及工作统筹技巧 时间管理的误区； 时间管理的原则； 目标管理与80/20法则； 缓急轻重的优先管理； 沙盘演练:看看我的时间状况分析； 我还有多少时间？我如何看待我的时间？ 个人时间与领导工作时间计划与安排； 讨论：高级秘书、助理和行政人员技能提高经典案例讨论! 分组：高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例学习指南 分析：高级秘书、助理和行政人员技能提高学习中的八大陷阱！ 模块三 专业秘书的基本专业技能 2 接听电话和留言时的策略 2 如何处理客户电话抱怨 2 当你代表公司或总经理对外接待，你准备好了吗 2 有效的文件档案管理 2 秘书的统筹能力从组织商务会议开始 2 突发事件的应对与危机管理 互动：高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例评估 分享：某集团高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例 分享：哈佛经典高级秘书、助理和行政人员技能提高案例分析示范 模块四 如何提升你对上司的价值 2 了解你上司及你同事的性格类型 2 你需要知道你老板的哪些情况 2 如何准备你上司的真正需要和聪明的跟进 2 决断地解决工作中的矛盾 2 如何正确地引导上司 高级秘书、助理和行政人员技能提高培训总结