刘成熙老师-精品课程-目标导向的卓越团队管理模式

主讲：刘成熙老师

前 言：

本建议书为提升管理干部团队目标有效达成技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程规划说明：

二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。

团队管理有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是银行网点经理工作者持续努力学习的方向。

课程特色

一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

六、 由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标：

一、 在组织经营方针的指导原则下，掌握如何依据公司战略进行部门目标分解，方法与工具，透过部门目标分解工作目标执行，完成个人目标分解

二、 掌握如何实施目标分解方法与工具、制定工作计划、学会分工技巧，从而提升团队目标达成

三、 重新认识团队，建立团队的5PS，掌握建立高绩效团队的要素，学会高效团队发展的四个阶段-不同管理方法；学会因人而已的团队领导方法

四、 掌握团队的协调与计划控制技巧，提升团队计划的执行力。

学员对象：中基层管理者

授课时数：2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00）

课程大纲

第一单元：目标管理与方法

一. 目标管理的含意与价值

二. 目标管理整体逻辑-目标导向的卓越团队管理模式

1 战略意图-公司对持续发展的基本设想

2 市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

3 战略焦点-因应环境的有效举措

4 描述目标-目标澄清-战略地图形成

5 衡量目标-指标与重点-平衡计分卡

6 功能目标-部门职责与价值链-结构型KPI

7 管理目标-责任分解-个人PBC

三. 目标设定五大步骤与程序S.M.A.R.T

四. 目标称述的方法

1 要完成什么

2 对想要的成果订下可衡量的目标。

3 预定完成目标的日期。

五. 目标的分解与展开

1 公司目标如何分到各部门

2 各部门目标如何分到各职位

3 部门业务重点：与公司业务相互影响的因素

4 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。

5 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。

6 如何针对不同职位进行目标分解

7 制定目标完成行动的计划之步骤

8 整体目标体系化、彻底化

9 责任分解-个人PBC

 业绩目标

 执行过程

 个人与团队发展

 合作与协同

六. 目标分解的工具

1 价值树分解法

2 系统图分解法

七. 目标分解的几种思路

1 关键结果领域法-KRA

2 目标与关键成果法- OKR

3 关键成功因素分析法-KSF

4 特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。

5 工作板块的描述

八. 依据关键成功因素发展目标达成行动方案

九. 案例讨论及行动方案制定

第二单元：高效团队管理

一. 建立团队的5PS

1 激励人心的愿景

2 共同的目标

3 正确的定位

4 合适的人员

5 合理的计划

6 匹配的授权

二. 团队的构成关键要素

三. 高效团队发展的四个阶段-不同管理方法

1 形成期

2 风暴期

3 规范期

4 表现期

四. 团队评量模式

1 团队发展面

2 团队管理面

3 团队领导面

4 团队潜能面

五. 打造高绩效团队-因人而已的团队领导方法（一分钟经理人）

1 实施情境领导的3个步骤

1) 诊断-跟随者状态

2) 弹性-应用不同领导方式

3) 建立伙伴关系-提高绩效

2 员工工作的四种状态

1) 高意愿、低能力（目标与任务感到十分热心，但缺乏经验）

2) 有些能力与低意愿（目标与任务发展出部分能力，无法达成期望，沮丧意愿降低）

3) 中高能力与变动中的意愿（目标与任务已相当不错，信心不稳定而对动机产生影响）

4) 高意愿、高能力（目标与任务得心应手，充满自信、动机强烈）

3 情境领导四种形态及应用

1) 指导

2) 教练

3) 激励

4) 授权

4 建立伙伴关系的步骤

六. 活动体验，案例演练

第三单元：团队计划与执行技巧

一. 目标达成管理与评估

二. 工作计划管理-计划的重要性

三. 工作计划内容与工具

1 规划决定范围-工作分解结构(WBS)

2 时程决定进度-甘特图

3 管制决定结果-PDPC法

四. 工作计划的程序

1 Step1确认目的：

2 Step2把握真实的现况

3 Step3设定工作目标              

4 Step4制订工作计划执行方案

5 Step5落实执行

6 Step6检讨与结案

五. 分工管理

1 工作分工技巧

2 控制的幅度

3 分工与专业化的委派

六. 工作协调技巧

1 掌握事实:陈述事实

2 明确的目标

3 选定正确的协调对象

4 发表及听取彼此的意见，以求状况共有

5 整合目标，使目标共有

6 秉持共同负责的立场，商讨办法

七. 计划控制技巧

1 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

2 控制的原则和要点的是什么，如何建立计划控制的标准

八. 计划执行技巧

1 如何检视计划和其实行的过程之偏差。

2 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

3 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

九. 执行中应掌握的管理技巧与工具

1 制定工作方案与计划

2 将任务进行分解，直到不能分解为止

3 遇到问题要即时汇报

4 及时跟进检查

精彩见证-刘成熙目标管理授课企业（事实胜于雄辩），累计140天以上

1 浙江华友钴业股份有限公司 目标管理与绩效管理 2009-7-27

2 凯德置地（中国）投资有限北京公司 目标与绩效管理 2009-10-21

3 凯德置地（中国）投资有限上海公司 目标与绩效管理 2009-11-2

4 凯德置地（中国）投资有限成都公司 目标与绩效管理 2009-11-5

5 凯德置地（中国）投资有限广州公司 目标与绩效管理 2009-11-6

6 和硕联合科技股份有限公司 目标管理实务 2009-12-23

7 和硕联合科技股份有限公司 目标管理实务 2009-12-23

8 中信银行信用卡中心 目标管理、计划控制与绩效考核 2010.05.20-21

9 国家新媒体产业基地 年度经营目标与策略规划 2010.05.27

10 网尚文化 KPI制定及分解 2010.06.13-14

11 柏歌（江门）管道供暖设备有限公司 员工激励与绩效管理 2010-6-22

12 富士康科技集团 KPI设定与绩效管理 2010.08.12-13

13 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010-12月7-8

14 新日电动车股份有限公司 目标管理与绩效考核 2010-12-10

15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于业绩导向的绩效管理与执行力                   2010-12月16-17号

16 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)号

17 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)号

18 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15

19 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日

20 中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司 目标管理与计划落实 2011/11/10-11

21 云南驰宏锌锗股份有限公司 基于战略执行的年度经营计划管理 2011/11/6

22 世行投资 年度经营目标与策略规划培训 2011年11月24日—25日

23 腾讯科技（深圳）有限公司 目标与计划管理 2012年4月6日

24 中国银行海南省分行 《双赢的绩效面谈》 2012.4月9-10号

25 三一重工股份有限公司 目标管理 2012年4月22日

26 腾讯科技（深圳）有限公司 目标与计划管理 2012年5月18日

27 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 目标与计划管理 2012年8月31号

28 大金氟化工（中国）有限公司广州分公司 目标管理与计划落实 2012年12月20

29 中建钢构阳光惠州有限公司 目标与计划管理 2013年3月2日

30 深圳鼎汇商贸有限公司 MTP-目标管理与绩效考核（第一阶段） 2013年10月13日

31 清龙高速公路有限公司 工作效率提升 2013年11月26-27日

32 深圳鼎汇商贸有限公司 MTP-工作管理—计划与控制（第二阶段） 2013年12月7日

33 深圳清华大学研究院培训中心创新创业学院 卓越经营—企业年度经营计划 2013年12月28日

34 武汉虹信技术服务有限责任公司 年度经营目标制定与计划分解 2014年2月11日

35 中交第四航务工程局有限公司总承包分公司 时间管理和计划管理（综合满意度94分） 2011年3.21-22

36 大金空调（上海）有限公司   目标管理与工作计划执行 2014年5月9日—5月10日

37 大金空调（上海）有限公司   目标管理与工作计划执行 2014年5月16日—5月17日

38 工行软件开发中心（广州） 时间管理与工作效率提升 2014年11月18-19

39 工行软件开发中心（上海） 时间管理与工作效率提升 2014年11月24-25

40 工行软件开发中心（珠海） 时间管理与工作效率提升 2014年11月26-27

41 深圳市英吉斯融资租赁有限公司 计划管理与时间管理 2015年3月21日-22日

42 YKK  吉田拉链（深圳）有限公司广州分公司 时间管理 2016年8月16号

43 深圳市英吉斯融资租赁有限公司 计划管理与时间管理 2015年3月21日-22日

44 凯德置地上海 目标管理与分解 2015年6月10-11日

45 凯德置地北京 目标管理与分解 2015年6月17-18日

46 凯德置地成都 目标管理与分解 2015年6月24-25日

47 凯德置地广州 目标管理与分解 2016年4月20-21日

48 星河集团 目标与工作计划管理 2016年7月26号

49 YKK  吉田拉链（深圳）有限公司广州分公司 时间管理与计划管理 2016年8月16号

50 深圳市名雕装饰股份有限公司 目标管理与计划执行 2016年9月5号

51 中国人民财产保险股份有限公司福州市分公司 时间管理与工作效率提升 2016年9月19号

52 星河控股集团 工作流程管理与优化 2016年12月19号

53 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司 兔宝宝金牌店长落地班之目标管理 2017年5月23号

54 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司 《兔宝宝金牌店长落地班之目标管理》课程第二期 2017年7月2号

55 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司 《兔宝宝金牌店长落地班之目标管理》课程第三期 2017年8月23号

56 杭州交通资产管理有限公司目标管理与计划落实 2017年12月14号

57 深圳华润三九医药贸易有限公司 目标管理与计划落实 2018年12月20-21号

58 杭州缦图摄影有限公司 目标与计划管理 2019年1月19-20号

59 南通通海港口有限公司 基于BLM模型的战略与执行 2019年2月16号

60 杭州光华赋能教育科技有限公司-杭州公开课 制定行动战略与工作计划 2019年3月15-16号

61 福建保利发展投资有限公司 目标管理与计划落实 2019年7月18-19号

62 中顺洁柔 目标管理训练 2019年10月16-17号

63 广东九联科技股份有限公司 目标管理与计划落实 2019年12月27-28号

64 广州风行乳业股份有限公司 高绩效营销管理者的目标管理与计划落实 2020年9月24号

65 万和证券股份有限公司 目标管理与计划落实 2020年11月21-22号

66 广州公开课（中智光华） 年度经营目标制定与计划执行 2020年12月25-26号

67 东莞市和乐电子有限公司 《目标管理与计划落实》 2021年4月11号

68 大森林全球物流（深圳）有限公司 MTP8天项目（第一阶段）-目标管理与绩效考核 2021年5月23号

69 深圳机场国际货站有限公司 时间管理和工作效率提升-第一期 2021年10月11-12号

70 深圳机场国际货站有限公司 时间管理和工作效率提升-第二期 2021年10月13-14号

71 大学EDP中心 目标管理与计划落实 2021年12月5号

72 东莞农村商业银行股份有限公司樟木头支行 打造以目标为核心的执行力 2022年6月18号

73 南航工程技术分公司（南航机务） 目标导向的卓越团队管理模式 2022年8月7号