第一部分：电话沟通技巧 第一单元 增强声音感染力 ) 声音中的亲和力来源 ) 表达内容和语气的有效结合 ) 用积极的措辞来表达不足 ) 用最少的词语来传递信息 ) 声音中的“抑”“扬”“顿”“挫”
积极心态层面，销售团队普遍面临的和销售心态有关的困扰： ◎ 销售人员对于公司、服务、资源和产品抱怨偏多，如何解决？ ◎ 每天遇到大量的拒绝，如何最大限度的保持积极状态？ ◎ 遇到客户的不理解、甚至侮辱
我们的课程设置 为了帮助销售人员循序渐近地成长，我们设计了一个为期两年的学习计划，在这两年中，共有五个阶段的学习，每个阶段都充分考虑了这一阶段销售人员的学习特点，以期望销售人员可以更快成长： 阶段 主
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