【课程大纲】

【思考】为什么店铺的生意没以前好了？

一、业绩不佳有可能是心态出了问题，和缺少目标管理意识

1.   市场环境变化对生意的影响

-  当前零售市场面临的挑战与机会

-  是消费升级，还是消费降级

-  后疫情时代的消费行为变化

2.  调整心态将工作压力转化为动力

-  识别并克服常见的心理障碍

-  有效的压力管理技巧

-  提高工作动力

【思考】为什么已经很努力了，但是业绩还是没办法提升？

3.   目标管理不是简单的数学题

-  问题诊断找到真正的目标再去努力

- 通过目标拆解找到提升业绩的方法

-  找到一条可实现目标的路径

-  用工具管理行动以实现目标

【案例分析】

【落地工具】

【知识模型】

【案例分析】

二、哪些指标决定了门店业绩好坏？

1.  影响门店业绩的关键指标

-  门店业绩公式分析

-  业务价值链图拆分生意逻辑

【团队共创】

2.    实现业绩增长的三个抓手

-  机会点

-  破局点

-  控制点

3. 如何通过机会点（客单量）提升业绩？

-  为什么要提升客单量（连带销售率）？

-  提升连带销售的时机

-  提升连带销售的三招九式

【案例分析】

【销售演练】

【思考】大单的定义是什么？如何才能促成大单销售？

4.如何通过破局点（客单价）实现业绩增长？

-  分析顾客购买心理及动机：AIDA 模型

-  大单的销售策略

-  大单销售技巧

【案例分檄】大单销售成功的关键原因

5.  控制点管理：强化会员关系管理提升复购率

- 客户的生命周期

- 会员关系管理

-线上会员向线下转化

6.   门店业绩提升策略制定

【团队共创】

【课堂练习】

【实用工具】

【理论模型】

课程总结

回顾课程核心内容，巩固学习成果，分享个人心得与收获，规划后续行动计划，确保知识与技能的长期应用与持续发展。