【通过本课程您将学习到】

  基层管理者必备的管理理论基础

  基层管理者常见的管理实务操作

  基层管理中常见的管理禁忌与破解方式

课程大纲：

一、基层管理的常见工作误区

高估下属的能力

1.       高估下属的理解能力

2.       高估下属的执行能力

3.       高估下属的责任承担

@ 案例分析：如何克服“我以为”

@ 案例分析：3项基本检查工作的开展

低估下属的能力

1.       低估下属的想象能力

2.       低估下属的撒谎能力

3.       低估下属的推卸能力

@ 案例分析：快速甄别信息真伪

@ 案例分析：正确认知“你不管了”

高估自己的能力

1.       高估自己的沟通能力

2.       高估自己的个人魅力

3.       高估自己的责任承担

@ 案例分析：认清自己能力和岗位能力

低估领导的能力

1.       低估领导的辨别能力

2.       低估领导的管控能力

3.       低估领导的惩罚能力

@ 案例分析：最严重的处罚

@ 案例分析：领导不理你≠领导不知道

二、基层干部管理工作分析

不同层级能力分析

1.       高层领导能力模型

2.       中层管理能力模型

3.       基础干部能力模型

各个层级的行为分析

1.       高层领导：想好再做

2.       中层管理：边想边做

3.       基础干部：边做边想

4.       工作人员：只做不想

基层干部精准角色认知

1.       监工

2.       教练

3.       战斗班长

4.       团队领导

@ 案例分析：团队领导4项工作重点

@ 案例分析：战队班长3个基本要领

三、基层干部的标准化管理动作

部门业务管理

1.       部门业务流程分解

2.       部门岗位职责研究

3.       执行流程动作分解

@ 案例分析：工作定额及时间研究

工作人员管理

1.       激励

2.       沟通

3.       指导

4.       监督

5.       抽查

6.       授权

7.       支持

@ 情景演示：如何带新人

日常动作落实

1.       接受任务

2.       分配工作

3.       员工洗脑

4.       培训员工

5.       检查指标

6.       工作纠偏

7.       稳定人心

8.       保障动作

9.       管控流程

10.    选拔人才

@ 案例分析：麦田的故事