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用户体验讲师课程

徐增利 以用户为中心的运营管理
用户分层用户口碑用户体验用户中心运营体系
1、 互联网产品运营之以用户为中心的发展趋势，电子商务、微营销、O2O、社群等 互联网思维中的用户思维、产品思维指的是什么 以客户为中心还是以用户为中心 案例分享
徐增利 基于用户体验的产品设计与研发
产品思维用户体验ui交互设计产品研发能力
1、 产品与公司战略规划—产品研发能力的层次 市场驱动的产品研发 互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别, 移动互联网产品与PC端互联网产品的区别 战略规划与
徐增利 电商平台运营与用户体验提升
产品运营用户运营运营数据指标用户体验团队建设与管理运营人员绩效考核
1、 互联网电商的发展趋势，电子商务、微营销、O2O、社群等 电商的类型与案例 2、 传统企业转型互联网包括哪些方面 定位（用户、产品、商业模式）、用户体验、产品
徐增利 向腾讯学用户思维与用户体验
产品文化产品思维用户思维产品创新与变革
【课程大纲】： 1、 产品文化与产品思维 腾讯公司用户思维的发展历史与过程 QQ故事分享 腾讯公司的产品文化基因的内容介绍 腾讯用户体验中心室介绍与案例分享 互联
徐增利 基于用户体验的产品研发
用户需求与用户体验，产品设计与研发，产品运营
【课程大纲】： 1、产品与公司战略规划—产品研发能力的层次 战略规划与产品规划、产品生命周期 产品需求 2、产品思维与产品设计包括哪些方面 定位（用户、产品、商业
史振钧 O2O时代的服务升级
职业素养客户服务用户体验
 一、课程描述 培训对象 企业客户体验相关的经理人员； 产品研发、市场营销、客户服务、后台支撑相关岗位 课程名称 《O2O时代的客户体验》 培训方式 讲解+案例分析
子鱼 《今日用户体验的前沿观点》
互联网+
课程大纲：1 用户体验的知识结构和人员结构2 艺术和文化，趋势和混沌3 2分钟说完艺术史4 边缘人群和亚文化5 对当代艺术的观察6 极端化设计和极端化调研7 拟物设
子鱼 《如何从头组建UED 用户体验团队》
互联网+
课程大纲：1 为什么需要UED团队，他们都是干什么的？2 考核用户体验的标准有哪些，KPI分解3 带头人需要哪些基础职业素质4 “海盗旗”文化，用图形说话5 组织层
子鱼 《用户体验地图和全流程体验的核心要素》
互联网+
课程大纲：1 什么是用户体验地图和全流程体验？2 从聚焦任务转为聚焦体验3 接触点4 用户动机和员工服务5 短期用户行为和长期用户价值6 阻止更深层次交流的原因（部
子鱼 《用户体验-未来保险》
互联网+
1 概论1.1创新保险1.2移动时代1.3保险业的公司因素和社会现实2 互联网金融的发轫2.1传统保险体验的一箩筐问题2.2见异思迁2.3业务员和客户2.4业务员和
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