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心理沟通讲师课程

林瑜 《让投诉客户满意而归 ——客户投诉心理与投诉处理能力提升》2021（林瑜老师）
投诉服务消费者心理沟通危机
让投诉客户满意而归 ——客户投诉心理与投诉处理能力提升 授课讲师：培训师林瑜 课程大纲： 前言： 1、热点案例：投诉处理的方式方法、客户沟通、服务等因素，是如何影
沈伟定 客户心理沟通艺术
心理沟通沟通技巧
第一单元 人类大脑的机能研究 1 情感思维与理性思维 2 科学家对大脑的研究 3 情商完善自我 第二单元 服务对象的心理需要 1 客户心理分析 2 消费心理动机分
李家盛 《掌握沟通心理  团队和谐高效》
管理心理沟通心理团队建设和谐高效心理学有效沟通
说话好听，人生成功。 说话好听，就是善于语言表达，言谈委婉动听，受人爱戴。说话好听是一种能力，是一种素养，是一种需要长期训练才能掌握的技能。说话好听的人，运气一定
郭敬峰 《医患心理沟通学》课程大纲
压力管理危机管理心理学家医药医院健康养生
《医患心理沟通学》课程大纲 课程背景及价值 医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟
窦令成 天下良医责任---医患心理沟通学
企业管理
课程背景及价值 医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80％的医患
沈伟定 客户心理沟通艺术
成功励志
通过培训，使学员明确客户的期望值在一天天不断地提升的主要原因，恰恰正是同行业竞争的日益加剧所造成的。 要以客户为中心，站在客户的角度，掌握客户信息，把握客户需求，悉
窦令成 天下良医的医患心理沟通
沟通技巧
一、课程主题 《天下良医责任------医患心理沟通学》 二、授课对象 医院中高层管理者、全体医务工作者 三、授课方式 讲授与案例分析，研讨与互动训练 四、授课时间
宋金华 客户心理与沟通
客户服务
一、有关客户心理的几个理念 什么是心理不设防 如何影响客户 客户的心理价值 客户的感性激发 学员练习—-小组讨论 二、与客户达成沟通共识 客户眼里的服务沟通 客户为
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