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厅堂服务讲师课程
覃艳
大堂经理
厅堂服务
礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳
服务升级、成就你我--
厅堂服务
人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知:阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远? 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业:
余辉文
银行
厅堂服务
与营销培训
门店管理
销售技巧
项目管理
质量管理
营销管理
复制已有成功经验,克隆各类管人员; 控制工作过程质量,提高综合管理水平; 保证制度文件落地,解决领导无效忙碌; 掌握岗位角色认知,培养岗位个人魅力; 掌握如何调整
逯瑶
逯瑶老师-《保险
厅堂服务
礼仪》
形象礼仪
银行保险
保险
厅堂服务
礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一,是与客户直接交流的第一平台,是参与市场
逯瑶
逯瑶老师-基于网点竞争的
厅堂服务
礼仪提升
形象礼仪
银行保险
基于网点竞争的
厅堂服务
礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工,柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥
基础课程:
厅堂服务
与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务? (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
100个管理金句与大家共勉
刘上
互联网+
中层管理
沟通技巧
领导力
今天#刘上老师#想跟大家分享一些话,也许大家能从中找到共鸣 1. 管理是盯出来的,技能是练出来的,办法是想出来的,潜力是逼出来的。 2. 从营销视角看,形象要走在
交运与物流企业怎样搞好车队全面经营管理沙盘课程
交通运输
物流
车队
经营管理
沙盘
【课程背景】: 众所周知,车队很重要但也很难管,在全行业中,真正做得好的不多! 从整体数据来看,2023年我国社会物流总费用18.2万亿元,与GDP的比率为14.
刘上说——利己是最好的修行
刘上
团队建设
沟通技巧
领导力
执行力
《礼记·访记》中说:君子贵人贱己,先人而后己。在这个世界上,没有人是一座孤岛,你给他人提供的帮助,来日都会成为你人生路上的垫脚石。中国还有一句古话:秦桧还有三个好
刘上说——情绪管理重要性
刘上
互联网+
中层管理
心理学家
执行力
成年人与小孩子的区别就是情绪不写在脸上,全部压在心里,时间长了,压抑的情绪得不到宣泄的出口就会变成身体的负累,不是身体得病就是心理出问题。身体出现问题往往会得到人
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