课    时：1天（6课时）

培训对象：企业中从事对标的负责人、中高层管理者、部门主管、后备管理人员等

培训师：孙瑞

课程背景：

Ø  国际管理学界把对标管理称为21世纪三大管理工具之一。“标杆”简单的理解就是值得模仿的榜样，它可以是人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准。对标管理要求企业不断去追求、学习同行业甚至跨行业的最佳实践、科学标准、易行方法，在组织共享、推广、沉淀，完全落实到具体人、具体岗位标准的创建上。

Ø  卓越企业和组织的共性是全方位精细的标准（基准）管控，标杆思维是一种精细化管理哲学的方法论，它帮助管理者从纷杂的工作中跳出来，回归管理的本质。企业如果掌握了这种管理思维，将重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践方法，可以加速创新的脚步，标准精细最终达到精益，使战略有效落地，促进核心竞争力形成。

学员收益：

Ø  提高认识：全面认识对标管理理念及方法体系、标杆对象的选取、对标管理工具使用、指标体系设计与分解、集团总部与下属单位的对标工作实施重点等，理解通过全面基准创建来实现管理水平综合提升与降本增效。

Ø  学到方法：课程重点讲解对标管理的理念体系与运用方法，解决企业在对标中的具体执行问题，尤其是对对标管理中“一环四法”的深入讲解和学员现场练习辅导，使企业和学员体验方法。

Ø  提高能力：课程全程通过大量的案例讲解、互动分析，引导学员突破思维定势、激发潜能、拓宽看问题的视角，培养责任意识、问题意识，提升分析问题和解决问题能力，促进对标与日常工作的结合；同时，管理者将能够更深入的思考管理中的问题和不足，去发现和创立更高效、更精细的工作标准（基准），更有效的督导员工完成任务，提高绩效，是绝对的能力课程。

课程所需设施设备及道具：课前根据情况另行沟通确定。

课程大纲：

第一篇   对标的意义与理论体系

第一部分  对标管理与标杆透析

1、 对标的实际意义

Ø  卓越企业的共性分析

Ø  案例分享

Ø  标准越精细，人的问题越少

2、 对标管理理念的提出与解析

Ø  “标杆”与标杆管理解析

Ø  标杆环：立标、对标、达标、创标

3、 对标管理的主要内容

4、 对标管理实践的类型与效能

Ø

案例分享

5、 标杆模仿与标杆突破

Ø

对标改进中不同的战术带来的不同效果

Ø

跨行业对标的突破

Ø

全面实施对标管理的巨大作用

第二部分  标杆分析与改进要点

1.  标杆初步分析

Ø

标杆对象的选择要点

Ø

针对具体问题列出关键指标要素

2.  对标管理改进的实施问题

3.  集团总部与下属单位的对标管理工作重点

Ø

对标的指标体系设计

第二篇   对标方法体系与应用

第三部分  标杆思维与工作中的问题挖掘

1.  业绩指标落后与其背后的本质问题

2.  标杆思维法——剪刀思维法

Ø

对标管理中的剪刀思维法及其谱系图应用

Ø

案例分享

3.  责任层级法及应用

第四部分  指标体系分解与岗位创标

1、 企业指标体系分解

2、 各岗位指标分解与基准创建

Ø

确立可量化的标准

Ø

保障工作标准沉淀及全员创标

3、全员创标与保障企业“低成本高效益”

Ø

要素建模法——全员岗位创标

Ø

关键要素指标与管控方法

第五部分  将岗位基准创建落实到具体实践中

1.   要素建模法课堂练习（根据时间定）

2.   协同创标法的简单讲解

第六部分  推行全面对标改进

1.   对标文化建设

2.   协同创标法

第三篇   企业对标工作推进

第七部分  标杆管理的常见误区

1.   关于认识上的误区

2.   执行过程中的误区

Ø

为学习标杆对象而对标

Ø

为解决问题而对标

3.   对标方法的使用

Ø

深层次对标与浅层次对标

Ø

对标的终极目的

第八部分  推行对标管理工作的实施要点

1.   企业内部对标管理推进的关键事项与流程

2.   对标管理与日常工作改进的结合

3.   对标成果运用与长效机制构建