【课时安排】

    2天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：“问询”移动光宽带

1、移动光宽带的战略意义

2、宽带与4G齐头并进

3、移动光宽带的三大市场背景

4、四大问题把脉移动光宽带

5、移动光宽带的产品组合

模块二：“剖析”移动光宽带

1、移动光宽带的目标人群分析

2、移动光宽带的卖点提炼

3、移动光宽带的产品策略

4、从“重接入、轻应用”到“重应用”

5、宽带技术与市场的未来发展趋势

6、家庭网络成为运营商可运营的第三张网络

7、移动、电信与联通宽带的SWOT分析

模块三：“宣传”移动光宽带

1、三大运营商的广告宣传策略研究

2、移动光宽带的媒体组合策略

3、宽带的户外宣传技巧

   社区宣传、沿街商铺、乡村统谈、活动驻点

4、宽带小区市场拓展策略

   围绕生活问题、提升住户感知、解决实际问题

5、宽带线上宣传策略

微信、社区营销、微博、易企秀、电商、小视频

活动吧、APP社区、门户、百度系、腾讯系

模块四：“销售”移动光宽带

1、宽带营销思路的转变

2、宽带电话营销技巧

3、宽带的市场活动推广

  城区：商圈、小区、营业厅、活动驻点

  乡村：乡镇街道、入村、集市、活动驻点、代理点

4、宽带驻点过程中的人工效能提升

5、宽带营销模式的转变：从重营销到轻营销

6、渠道门店的宽带营销引导

7、宽带营销的思维导图

   人群归类、市场细分、客户细分、目标客户聚焦

8、宽带联合营销策略

9、宽带现场销售技巧

开场、学会问、帮助选择、引导办理

10、联通和电信宽带营销管理中的问题分析

11、电信和联通宽带退网原因分析

12、移动宽带营销禁忌：过度承诺、过度营销、透支信任

13、客户关系中的三个重点营销

14、“三句半”宽带营销话术和规则

15、快速宽带营销五步法

16、营销中面对挑战的话术对策

17、宽带营销的总体工作要点

    网络建设、渠道建设、存量经营、广告宣传

模块五：“服务”移动光宽带

1、从传统营销到服务营销

2、从“跑马圈地”到“服务至上”

3、宽带发展战略结构之服务保障

4、中国移动的九大服务营销创新

5、移动光宽带的服务营销细分

6、从装维到“装维营”

7、完善运维服务，打响宽带品牌