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张丽
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张丽:窗口服务礼仪
2016-01-20 3313
对象
不限
目的
课程将从思想、心态、行为、形象等方面，针对窗口服务人员结合事例与情景演练，更好的塑造其职业形象，使服务接待工作更完善完美，以此提高公司形象。
内容

一、窗口服务人员仪容仪表
   1、服务人员的仪容仪表规范要求
   2、工作中需要运用到的姿态（站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）


二、服务的仪态礼仪训练
   引带、请姿等不同环境面部表情态度


三、服务行业礼仪意识


四、语言、微笑
   服务语言礼仪 


五、现场情景演练

谢谢您的阅览！

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