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郭逸兰:《商务礼仪》

形象礼仪

2016-01-20 3523

客户：武汉亿童文教发展有限公司地点：湖北省 - 武汉时间：2010/7/25 0:00:00 第一讲：商务礼仪之职业形象的塑造一、第一印象的作用 1、晕轮效应 2、黄金定律 3、让自己看起来像一名职业人二、仪容 1、面容的修饰 2、头发的修饰 3、身体的修饰 4、妆容的修饰三、仪表 1、着装的TPO原则 2、服饰色彩搭配、场合用色技巧 3、男士职业装规范 4、女士职业装规范 5、饰物佩带的规范 6、男士公务着装规范（1）、西装的选择与搭配（衬衫、领带、鞋袜、公文包的选择）（2）、三一定律：腰带、皮鞋、公文包（3）、正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器（4）、领带的搭配原则和禁忌（5）、休闲服饰的选择与搭配（6）、‘商务休闲’－－简约不简单’ 7、女士公务着装规范（1）、套裙的选择要注意的问题（2）、套裙的搭配（衬衫、内衣、衬裙、鞋袜的选择及要求）第二讲：商务魅力之交往礼仪一、会面礼仪 1、称呼礼仪 2、介绍礼仪（1）介绍自己（2）介绍他人（3）集体介绍 3、握手礼仪（1）握手的要求（2）握手的顺序（3）握手的禁忌 4、名片的使用（1）交换名片的顺序（2）名片的索取（3）名片的接受（4）名片的收存第三讲：商务场合之接待礼仪一、商务接待原则二、车辆安排礼仪三、贵宾引领礼仪（—）行走引领（二）走廊引领（三）电梯引领（四）上下楼梯引领四、参观陪同礼仪（一）参观环境布置原则（二）参观环节预演练习（三）参观讲解把控节奏（四）陪同期间礼仪细节（五）贵宾送别礼仪（六）办公室送别礼（七）设宴饯行礼第四讲：商务交往之电话礼仪一、接打电话前的准备二、接听电话的基本礼仪三、拨打电话的礼仪第五讲：商务魅力与举止规范一、优雅、风度的举止姿态之手势语二、优雅、风度的举止姿态之身势语三、展现魅力的微笑与眼神的运用

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