认真 、严格 、主动、 高效 认真： 首先是精益求精，对所做的事反反复复看一看有没有问题，还能不能做得更好，是否对得起我们的客户；其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根底，考虑如何根治； 严格： 建立严管理，严处罚的机制，严格律己，严格律人，严格于工作，严格与流程，严格于奖罚 主动： 主动接受任务，主动检讨自己，主动发现问题，主动解决问题 高效： 要有明确的工作计划和进度要求， 要有明确的答复时间； 要有零等待的工作作风