《指南》背景下 家园共同体的建构

——家园沟通的方法与对策

《纲要》里指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”而幼儿园家长工作的出发点就在于充分利用家长资源，实现家园互动合作共育。《指南》中家园共育的理念。这些全新的家长工作理念要求我们幼儿教师将以往的“教育家长”的重心转变为“家园平等合作”。要实现家园平等合作，就必须确认家长是幼儿园教育中的重要资源，并善于利用这种资源，使家长切实参与到幼儿园的教育活动中来，双向互动共同促进幼儿的身心发展。陈鹤琴先生也说过“幼稚教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面能单独胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。”

作为幼教工作者，与家长进行有效的沟通是每个幼儿教师必须具备的能力。在每天的入园接待和离园告别以及其他时间，幼儿教师都要面对家长对孩子各方面情况的询问，有时还要主动与那些不太了解孩子情况的家长交流谈话。幼儿教师面对的不仅是千差万别的孩子，而且还是千差万别的幼儿家长。由于教师与家长角色地位不同，文化修养不同，教育观念与方法不同，在教育幼儿的问题上存在很多不一致。在幼儿园中，由于幼儿教师与家长沟通不够或在沟通中缺少技巧而引起的误会是幼儿园常见的事情，这些都会影响家园合作的顺利进行。如何激发家长对家园合作的兴趣，形成教育的合力，促进幼儿的健康发展？幼儿园和家长之间建立和谐的互动机制是关键。在建立这种和谐的互动机制过程中，教师加强与家长的情感沟通与信息交流尤为重要。

一、家园距离的产生：

距离一：家长与老师接触的时间减少了。

　　1、为了加强幼儿园管理，确保幼儿园内人身财产的安全，优化幼儿园内活动秩序，保证幼儿园内教育教学的正常进行。如今，大多数幼儿园都实行了接送卡制度。这样每天无特殊事情的话老师和家长就是在离园前匆匆见一次面：家长们手拿接送卡，老师一边检查着接送卡，一边按个叫着孩子的名字。就这样匆匆忙忙与孩子和家长道别了。在那个忙碌的场合，家长多、孩子多，老师少是一个无法回避的现实。我们根本没时间和家长交流，家长心里其实很想和老师交流，但是也不好意思再过来打扰老师。

　　2、家长们的工作确实也很繁忙，加上同步的上下班时间致使大部分家庭接送孩子的任务就由老人或者保姆的来承担，有时老师的信息通过老人、保姆的传达，不是不详细，就是忘了传达。这样家长就减少了和老师直接接触和了解信息的机会。

　　距离二：家长的观念与行为不一致随着社会的不断进步，家长的素质也在不断提高，对孩子的教育问题关注程度越来越高。也能意识到自己在子女成长过程中承担的责任。但家长的教育行为又有另外表现：

　　1、我们曾经作了一次调查，很多家长在内心深处很想去了解一些家教知识，但是实际上仅有少许一部分家长能够主动去翻阅一些有关的育儿书籍、杂志，或者主动向老师了解育儿知识，收看有关育儿的电视节目和上网查询有关内容等；说明绝大部分的家长没有积极主动地了解和学习如何科学教育孩子。

　　2、在班中，也只有很少家长能主动向老师了解孩子在幼儿园的学习和生活情况，如：知道他最近在幼儿园的学习内容，行为表现、园内重大活动。虽然我们已经尽可能地满足了家长：教学内容，各项通知等家长人手一份，但是真正去关注教学内容，和孩子一起去温习、去交流的家长也只占少数。

　　3、对孩子和对幼儿园老师的期望过高。虽然大部分家长知道幼儿时期更应注重能力性格和情感的培养，但他们表现出来的还是对孩子期望过高，不遵循孩子的发展特点和个体差异。如：有的家长要求才小班就让孩子学写数字，甚至学加减法；回家后要还要另外加课，不能贪玩；对幼儿园呢，家长认为，出了钱上了你们的幼儿园，幼儿园就得包办一切，一切都得做得完美无缺，一定要有看得见的他们所谓的“成绩”。他们自己没有一点责任，孩子偶尔的不尽人意的表现其责任归咎于老师，造成家园沟通逐渐产生了距离。

距离三：教师与家长的地位不平等

1、我们教师在大多数家长心目中始终处于权威的角色，家长始终是被动的、常常要服从教师的要求，配合幼儿园的工作。由于这种地位的影响，在与家长的沟通中一般是老师说得多，家长听得多。有的家长很想对老师谈谈孩子在家和在园表现不一的一些情况，想和老师探讨和分析一下有些行为产生的原因，希望老师能够帮助孩子发扬优点，改正缺点，但由于这些看法有时与老师的观点不一致，因而这种抱着美好愿望的心理往往被老师定论的语气给扼杀。

　　2、我们教师沟通的内容往往要么就是“报喜不报忧”，要么就是“报忧不报喜”。“报喜不报忧”的往往是那些在班级里“默默无闻”的孩子，平常老师关注的也不多，当家长问及孩子的在园情况时，老师一般就用：“很好，还好……”等等的词语敷衍过去了，而对待那些在老师眼里比较“调皮”的孩子，老师则侧重孩子的不足，交流内容大多是孩子在幼儿园还存在哪些问题，或犯了什么错误，需要家长如何配合，完全是“报忧不报喜”，如：老师告诉家长，您的孩子专注力方面比较欠缺，因为在美术课上，他表现出来对绘画没有耐心，专注力不够。以至于家长一听到老师与之交流，他必然联想到孩子在幼儿园又犯了错误。其实家长也希望从老师那儿得到一些进步的、积极的、肯定的反馈意见。

　　3、家长接受沟通的机会不均等，老师的交流的对象往往是健谈的，或者有社会地位的，或者是孩子在园表现很突出的，或者家长对幼儿有一定贡献的等等，在“家长会、家长开放半日活动等活动中，那些健谈的家长在活动中或者结束就会想法设法找机会和老师交流孩子的一些情况，而那些本身就不特别善于沟通的家长只能选择在一旁听或者离开。

　　距离四：家园沟通的渠道虽多但实效性不大。

　　1、家长会、家长开放半日活动、家访这三种活动都是如今普遍的家园集体活动，形式和内容还需进行调整和充实，集体活动过后，能和老师一对一地进行交流的家长每次也只能2-3个。难以达到家园沟通良好的理想境界。

　　2、利用网络沟通也真不失是是家园沟通的一个好方法。我园现在也建立了自己的网站、班级主页，成为幼儿园的一扇对外窗口，通过网上留言进行交流。但是在农村，又有多少家长能通过网络进行沟通的呢，他们对学校的网站反应平淡。

3、《成长档案》也是沟通渠道之一，也很受家长欢迎，但共性的东西的比较多，还不能全面、具体、详细地让家长了解自己孩子的学习、生活情况，使得家长对幼儿园或老师工作的不了解，相互之间沟通就变得不那么顺畅了。

二、家园沟通的前提：

1、教师在进行家园沟通之前，必须要了解幼儿的家庭状况，包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等。

2、教师要掌握较为全面的家庭教育知识，提高自身的威信。教师掌握必备的家庭教育知识，会更好地向家长汇报分折幼儿的成长发展与不足，回答家长对孩子问题的咨询，有针对性的宣传一些科学育儿的知识，有的放矢地为家长教育孩子过程中遇到的一些难题、疑惑，进行分析指点，出谋划策，提出建议，帮助家长解决具体困难从而提高家长科学育儿的水平，也提高了家长对教师的尊重与信任。

3、教师要在一日生活中仔细观察孩子，这样与家长沟通时才能做到有理有据，并让家长感到你对她孩子的关注。而且，在回答家长问题时，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能够讲出孩子表现的过程和自己的客观评价，这才是家长真正需要的信息。

三、采用多种形式与家长沟通

１、简短谈话。一般谈话时间不超过５分钟。当家长有不同的看法时，教师应事先有计划，列出具体谈话内容，然后再分时间、分批向他们宣讲科学的育儿方法。

２、便条、短信。有时简短谈话并不能达到家园沟通的目的。此时，教师可采用便条、短信的形式与家长沟通。如教师可把幼儿在园的表现及要求家长配合做的工作以短信的形式写出来，放入专用的家园联系袋中。家长也可随时将自己的想法、经验、建设写成便条、短信放入联系袋中，反馈给教师，教师再对家长反馈的意见进行思考与家长交流，力求保持家园教育的一致性。这样，家长与老师的距离接近了，教师、家长可以畅所欲言，更加增进教师与家长的情感交流，使家长对老师更加理解、尊重和信任。

３、制作影碟或像带。大多数家长虽然对孩子在园的学习和老师的工作有一个感性的认识，但是他们还不是完全了解，为解决这个问题，有条件的幼儿园可充分利用现代化的电教手段，将幼儿一日活动的各个环节以及老师怎样引导幼儿学习、游戏的过程等拍摄下来，制成影碟或像带，也可以用磁带录音，让家长轮流带回家去观赏孩子的学习、生活。

四、家园沟通的策略和技巧：

1、教师要以尊重、热情、友好的态度创设良好的交流氛围。

首先，教师要学会“微笑”，微笑是人与人之间传递友好情感的最简便也是最有效的方法。第二，教师要学会一些简单的礼仪。比如说和家长交谈时要用眼睛注视对方，并且要和他们平视;当年长的家长与你交谈时，要有礼貌的称呼，可以随着孩子一起喊“奶奶”或“爷爷”;在迎接小朋友或是和小朋友告别时，主动回应孩子和家长等等。第三，教师要学会观察，主动的给予家长一些帮助和关怀。现在小朋友的父母很忙，一般都是爷爷奶奶来接送，教师可以用帮忙孩子穿外套和整理衣裤、叮嘱孩子听爷爷奶奶的话、把通知写成小纸条让他们带回去等方式，向长辈们传递自己的关心。教师在接触幼儿家长时，不论家长年龄大小、社会地位和文化水平高低，都应一样尊重。教师在与家长谈话时，尽量采取请教、商量的态度，耐心地听取家长的意见，努力营造一个平等、轻松、愉快的交流环境，而不能以教育专家自居，用命令式的口吻说话。要多提建设性意见，比如“您是怎么想的，如果我们采用……方法做他的工作，您看行不行啊？……不要使用“你应该”或“你必须”等命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样家长才容易接受也乐意接受我们的建议或意见。只有建立了这样一种热情、友好、尊重的情感氛围，才能有利于教师和家长之间理解和信任的建立。

2.教师与家长沟通要善于倾听，言简意赅。对于老师来说，一定要理解家长的这份“爱子之心”，同时抱着信任的态度倾听家长的描述，切不可随意打断家长的话，更不能在语言中流露出不信任，以免使沟通变成了争执。有部分教师不能很好的简化使用语言，与家长沟通中存在较多的判断性语言或专业术语，语言缺乏通俗性，家长会听得似懂非懂。教师要尽量少使用专业语言，非说不可的，也要给予必要的解释说明，这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。只有让家长听得清楚，听得明白，才能达到谈话的目的，避免误解。由于幼儿家长文化水平的参差不齐，特别是幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在差异，因此教师要根据家长的实际情况使用适当的语言。

3、沟通的场合要注意。教师与家长多用单独谈话，要注意保护家长和幼儿的自尊心。特别是指出孩子的不足之处或反映孩子不好的行为时，一定要注意谈话场合。如果幼儿涉及的问题较严重，教师可等孩子接完后单独在教室或幼儿家里等不受干扰的地方沟通，让家长认识到孩子问题的严重性，并和家长一起分析、查找原因，提出解决问题的策略。这样才能缩短双方可能产生的距离，家长才会敞开心扉，积极配合教师的工作。在入园和离园以及家长开放日这些人员集中的时间段，教师尽量不要当着众人大声和家长讨论孩子的不良行为，避免家长因当时面子抹不开而迁怒于弱小的孩子，造成教师家长双方情绪的对立。

4.根据家长需求，找准沟通的切入点。不同类型的家长对孩子关心的方式不同。例如老人关注孩子的生活、饮食，父母关注孩子学习方面多些；母亲在孩子成长的问题上过问的多些，而父亲则很少过问；小班孩子的家长关心生活的事多些，大班家长关注孩子学习方面的事多些；体弱儿家长关心孩子的健康方面多些，而新入园的家长则每天都想从教师那里了解到孩子在园的一切表现，这时的家长对教师还不够了解，还没有建立起对教师的信任感，担心孩子在园受委屈，担心教师对自己的孩子不够尽心，教师与家长、孩子之间正处于磨合期。教师要关注家长所担心的问题，以家长最为关心的话题为由头，展开沟通，进而再引导家长关心孩子其它方面的教育问题，以保障孩子全面和谐地发展。

5.教师与家长沟通要先报喜，后报忧；先表扬，后批评。与家长交流时不要吝啬对幼儿及家长的表扬与赞美，先充分肯定孩子的亮点，让家长了解教师行为背后的美好愿望，拉近彼此之间交流的距离，让家长顺理成章的接受对孩子不足之处的批评和建议。教师要切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。在与家长的交流中，教师要能生动地描述出其孩子在幼儿园某一环节的可爱表现，家长会从你的言谈中自然感受到你对他孩子的关爱、对他的孩子特别重视，并留下了教师工作细致、认真负责的好印象。而面对孩子的缺点，一次只说一个方面，只解决一个问题，而不要把孩子所有的缺点错误都罗列一遍，这样只会让家长更沮丧，甚至对教师的能力表示怀疑。教师也不要指责因孩子的问题，给教师教学工作、管理工作带来多少不便，找来多少麻烦，给其他孩子造成伤害或有不好的影响等等，而是要强调孩子的缺点对他自身未来的发展有什么负面影响，让家长感觉到教师的目的是为了他孩子着想，而非为了教师工作上的便利。

6.幼儿在园出现状况更要及早主动与家长沟通。孩子在园难免会出现这样或那样的意外事故；还有个别孩子在一段时期内多次出现小状况，如尿裤子、玩水打湿衣袖、被其他小朋友欺负等，如果教师不及时主动地与家长沟通，让家长自己胡乱揣摩，很可能会因家长的误会导致教师所做的成绩被这一点点小问题所淹没；教师自己在工作中有过失导致幼儿受伤害，是要主动承担责任的；如教师没有过失，也应主动与家长沟通，从多种角度去思考分析，帮助孩子或家长解决问题

7、教师要学会从多种角度思考问题，减少误解的发生机率。在做一个决定时，教师要学会多角度的分析问题，才能产生对问题的认识，进行有价值的判断，尽量减少误会的发生。

8. 教师要本着耐心、细致的原则与各种类型的家长进行交流沟通。每个人都是一个独特的个体，每个人的想法也会不同。有的家长重视智力的开发，忽视情商的培养；有的家长认为“树大自然直”，孩子不用管教；还有的家长认为交了钱，老师的工作就要百分百到位，稍有闪失就大吵大闹……家庭环境、受教育程度、性格等因素决定了家长之间的差异，教师对待不同类型的家长要有不同的方法和策略。有的家长太过热情，只要一搭话，就会没完没了，教师要选准讨论的主题，引导其围绕重点交流;有的家长不善言辞，教师要主动建立沟通关系，可以用问卷调查方法了解家长心声，当面交流有困难的，可以打电话、发短信、网上交流、让孩子捎带纸条等。目前，我园留守幼儿较多，大多是隔代教养，与爷爷奶奶交流更是困难，教育的责任和压力几乎全落在教师肩头，教师要帮助他们了解相应的育儿理念，传授实用的管教经验，提高他们在孩子心目中的形象和威信，从而达到共同育人的目的。对那些挑剔的家长，教师要注意工作细节，让家长看见教师对孩子细微之处的真情关注，机智的化解家长的责难，务实工作，真诚待人，争取家长的认同。在与观念陈旧的家长沟通时，老师先要向他们反映孩子的学习效果。如今天学了什么，孩子掌握了什么，哪些地方还需要培养等，在这个过程中，把我们的教育理念和教育目的慢慢渗透，逐步在思想上达成共识，以取得家长的理解支持。在与具有相当教育观念的家长沟通时，老师先要让他们了解我们的教育目标，然后再在具体事项和具体方法上指导家长。

家园沟通的对策与技巧：

1、教师要以尊重、热情、友好的态度创设良好的交流氛围。首先，教师要学会“微笑”，微笑是人与人之间传递友好情感的最简便也是最有效的方法。第二，教师要学会一些简单的礼仪。比如说和家长交谈时要用眼睛注视对方，并且要和他们平视;当年长的家长与你交谈时，要有礼貌的称呼，可以随着孩子一起喊“奶奶”或“爷爷”;在迎接小朋友或是和小朋友告别时，主动回应孩子和家长等等。第三，教师要学会观察，主动的给予家长一些帮助和关怀。现在小朋友的父母很忙，一般都是爷爷奶奶来接送，教师可以用帮忙孩子穿外套和整理衣裤、叮嘱孩子听爷爷奶奶的话、把通知写成小纸条让他们带回去等方式，向长辈们传递自己的关心。教师在接触幼儿家长时，不论家长年龄大小、社会地位和文化水平高低，都应一样尊重。教师在与家长谈话时，尽量采取请教、商量的态度，耐心地听取家长的意见，努力营造一个平等、轻松、愉快的交流环境，而不能以教育专家自居，用命令式的口吻说话。要多提建设性意见，比如“您是怎么想的，如果我们采用……方法做他的工作，您看行不行啊？……不要使用“你应该”或“你必须”等命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样家长才容易接受也乐意接受我们的建议或意见。只有建立了这样一种热情、友好、尊重的情感氛围，才能有利于教师和家长之间理解和信任的建立。

2.教师与家长沟通要善于倾听，言简意赅。对于老师来说，一定要理解家长的这份“爱子之心”，同时抱着信任的态度倾听家长的描述，切不可随意打断家长的话，更不能在语言中流露出不信任，以免使沟通变成了争执。有部分教师不能很好的简化使用语言，与家长沟通中存在较多的判断性语言或专业术语，语言缺乏通俗性，家长会听得似懂非懂。教师要尽量少使用专业语言，非说不可的，也要给予必要的解释说明，这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。只有让家长听得清楚，听得明白，才能达到谈话的目的，避免误解。由于幼儿家长文化水平的参差不齐，特别是幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在差异，因此教师要根据家长的实际情况使用适当的语言。

3、沟通的场合要注意。教师与家长多用单独谈话，要注意保护家长和幼儿的自尊心。特别是指出孩子的不足之处或反映孩子不好的行为时，一定要注意谈话场合。如果幼儿涉及的问题较严重，教师可等孩子接完后单独在教室或幼儿家里等不受干扰的地方沟通，让家长认识到孩子问题的严重性，并和家长一起分析、查找原因，提出解决问题的策略。这样才能缩短双方可能产生的距离，家长才会敞开心扉，积极配合教师的工作。在入园和离园以及家长开放日这些人员集中的时间段，教师尽量不要当着众人大声和家长讨论孩子的不良行为，避免家长因当时面子抹不开而迁怒于弱小的孩子，造成教师家长双方情绪的对立。

4.根据家长需求，找准沟通的切入点。不同类型的家长对孩子关心的方式不同。例如老人关注孩子的生活、饮食，父母关注孩子学习方面多些；母亲在孩子成长的问题上过问的多些，而父亲则很少过问；小班孩子的家长关心生活的事多些，大班家长关注孩子学习方面的事多些；体弱儿家长关心孩子的健康方面多些，而新入园的家长则每天都想从教师那里了解到孩子在园的一切表现，这时的家长对教师还不够了解，还没有建立起对教师的信任感，担心孩子在园受委屈，担心教师对自己的孩子不够尽心，教师与家长、孩子之间正处于磨合期。教师要关注家长所担心的问题，以家长最为关心的话题为由头，展开沟通，进而再引导家长关心孩子其它方面的教育问题，以保障孩子全面和谐地发展。

5.教师与家长沟通要先报喜，后报忧；先表扬，后批评。与家长交流时不要吝啬对幼儿及家长的表扬与赞美，先充分肯定孩子的亮点，让家长了解教师行为背后的美好愿望，拉近彼此之间交流的距离，让家长顺理成章的接受对孩子不足之处的批评和建议。教师要切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。在与家长的交流中，教师要能生动地描述出其孩子在幼儿园某一环节的可爱表现，家长会从你的言谈中自然感受到你对他孩子的关爱、对他的孩子特别重视，并留下了教师工作细致、认真负责的好印象。而面对孩子的缺点，一次只说一个方面，只解决一个问题，而不要把孩子所有的缺点错误都罗列一遍，这样只会让家长更沮丧，甚至对教师的能力表示怀疑。教师也不要指责因孩子的问题，给教师教学工作、管理工作带来多少不便，找来多少麻烦，给其他孩子造成伤害或有不好的影响等等，而是要强调孩子的缺点对他自身未来的发展有什么负面影响，让家长感觉到教师的目的是为了他孩子着想，而非为了教师工作上的便利。

6.幼儿在园出现状况更要及早主动与家长沟通。孩子在园难免会出现这样或那样的意外事故；还有个别孩子在一段时期内多次出现小状况，如尿裤子、玩水打湿衣袖、被其他小朋友欺负等，如果教师不及时主动地与家长沟通，让家长自己胡乱揣摩，很可能会因家长的误会导致教师所做的成绩被这一点点小问题所淹没；教师自己在工作中有过失导致幼儿受伤害，是要主动承担责任的；如教师没有过失，也应主动与家长沟通，从多种角度去思考分析，帮助孩子或家长解决问题

7、教师要学会从多种角度思考问题，减少误解的发生机率。在做一个决定时，教师要学会多角度的分析问题，才能产生对问题的认识，进行有价值的判断，尽量减少误会的发生。

8. 教师要本着耐心、细致的原则与各种类型的家长进行交流沟通。每个人都是一个独特的个体，每个人的想法也会不同。有的家长重视智力的开发，忽视情商的培养；有的家长认为“树大自然直”，孩子不用管教；还有的家长认为交了钱，老师的工作就要百分百到位，稍有闪失就大吵大闹……家庭环境、受教育程度、性格等因素决定了家长之间的差异，教师对待不同类型的家长要有不同的方法和策略。有的家长太过热情，只要一搭话，就会没完没了，教师要选准讨论的主题，引导其围绕重点交流;有的家长不善言辞，教师要主动建立沟通关系，可以用问卷调查方法了解家长心声，当面交流有困难的，可以打电话、发短信、网上交流、让孩子捎带纸条等。目前，我园留守幼儿较多，大多是隔代教养，与爷爷奶奶交流更是困难，教育的责任和压力几乎全落在教师肩头，教师要帮助他们了解相应的育儿理念，传授实用的管教经验，提高他们在孩子心目中的形象和威信，从而达到共同育人的目的。对那些挑剔的家长，教师要注意工作细节，让家长看见教师对孩子细微之处的真情关注，机智的化解家长的责难，务实工作，真诚待人，争取家长的认同。在与观念陈旧的家长沟通时，老师先要向他们反映孩子的学习效果。如今天学了什么，孩子掌握了什么，哪些地方还需要培养等，在这个过程中，把我们的教育理念和教育目的慢慢渗透，逐步在思想上达成共识，以取得家长的理解支持。在与具有相当教育观念的家长沟通时，老师先要让他们了解我们的教育目标，然后再在具体事项和具体方法上指导家长。

五、欣赏诗歌：《享受教育的幸福》

　总之，感情的融洽，方法的合理是构成家园沟通成功的艺术之所在。人与人之间多一些交流和沟通，这个世界就多了一份温暖与关爱，生活就多了一缕阳光。沟通是一门学问，也是一门艺术。在与家长的沟通过程中，必须了解家长的心理，需要根据沟通对象不同的情况，以真诚的态度，运用灵活的沟通技巧，采取正式和非正式的多种沟通方式，才能收到好的效果。让我们用爱心和童心，构筑起孩子心中最美的风景。让我们与家长为友，与孩子为伴，用童心通向童心，用爱心呼唤爱心，生命有爱才温暖，教育有爱才成功。用心沟通，使我们与孩子更亲密，与家长更加心连心！