课程名称：常用礼仪知识培训

课程特点：内容涉及广泛，重点突出。紧扣实际、突出细节。结合各种情况和实例进行探讨。

培训对象：所有人群皆可参与，起到开拓眼界、增长知识、提升生活质量和自我素质的效果。

主要适合，企、事业单位办公、接待、服务、业务人员，学校老师在校学生等。能避免因为沟通造成误解，起到提升公司形象、提升工作效率的效果。

章节划分：

1、礼仪概述：辅助章节，对礼仪的意义及一些基本概念进行介绍。

2、职业形象：重点章节，对职场及办公室人员的着装、举止等形象问题逐一进行梳理。对一些普遍适用的原则进行介绍。

3、商务礼仪：重点章节，对办公室人员之间以及和其他单位的人员进行沟通交流过程中可能涉及到的各种情况进行介绍，提出其中应该注意的要点，并对各种常用的应对方案进行介绍说明。能解决日常工作中所涉及到的绝大部分礼仪问题。

4、社交礼仪：辅助章节，列举生活中各种和他人进行沟通交流过程中可能涉及到的问题，提出其要点，并介绍相应的应对方法。开拓眼界、增加生活情趣和品质。对日常生活有一定的指导作用。