客户：信和涂料 地点：福建省 - 泉州 时间：2012/4/22 0:00:00 一、职业经理人素养（角色定位）（上午/3小时） 1、职业经理人的素质 2、职业经理人的工作目标 3、职业经理人的能力 4、如何做一个成功的职业经理人 二、EAP员工心理支援计划--工具应用（下午/3小时） 1、员工心理素质健康计划 2、新鲜人（新人）管理项目推行方法 3、“大哥、大姐”制度管理项目推行方法 4、互动分享，实战点评。 三、有效沟通与执行力工具应用（上午/3小时） 1、目标的沟通 2、流程的沟通 3、数据的沟通 4、表格的沟通 5、会议的沟通 6、教育的沟通 7、文化的沟通 8、组织行为（EQ/语言）的沟通 四、目视管理工具应用（下午/3小时） 1、案例展示； 2、目视看板应用展示小结 3、目视管理作用与意义 4、管理看板内容7大原则要求 5、看板设计与应用。 6、互动分享、实战点评。 五、工作沟通与人际关系处理（上午/3小时） 1、沟通原则 2、管理沟通的错误方式 3、沟通误区 4、与下属沟通的态度 5、与下属沟通注意事项 6、与下属沟通的原则 7、上对下沟通技巧 8、处理与下属的冲突方法 9、与上级相处原则 10、下对上沟通技巧 11、平行沟通技巧 12、人际关系注意事项 13、良好的人际关系技巧 14、互动分享、实战点评。 六、非人力资源的人力资源管理。（下午/3小时） 1、人力资源管理关键环节 2、非人力资源管理人力的人力管理职责 3、人力资源盘点与规划案例互动、分享，实战点评