【课程介绍】：

在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要沟通技巧发挥工作效能，夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭，亲子关系需要沟通商量保持亲密关系，父母关系需要沟通了解尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生存能力。

什么是沟通？沟通是人们运用语言或非语言符号系统进行交流信息，沟通情感的过程。影响沟通的因素有个人特质如热情；相似性的兴趣、价值观；曝光效应的熟悉性等。失传的人际沟通秘笈是什么？如何快速说服他人？职场如何快速提升？课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际沟通吸引力法则，学会黄金沟通方法，通过案例讲解、互动游戏、分组讨论等在感悟中掌握高效沟通艺术，打造人脉财富圈。

 【培训收益】:

2  了解人际交往的心理学原则、影响沟通的心理学效应。

2  学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。

2  快速建立信赖感12种方法，高效黄金沟通十法。

2  掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。

2  提升职业情商，人际交往中控制他人情绪六步法。

2  如何用非言语性沟通技巧传递思想、交流情感。

2  管理者学会职场沟通艺术、更好协调复杂人脉关系。

2  慧眼识人：从眼神、手势、站姿和“口头禅”了解人心。

2  简单实用的职场沟通方法，让领导喜欢的7个技巧。

2  掌握演讲的技巧与语言表达艺术：即兴演讲魅力四射。

2  四种人际交往心理地位，提升自己的同频沟通能力。

【授课方式】：

趣味游戏、分组讨论、案例分析、理论讲解、角色扮演、心理测验。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升沟通能力和企业绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】：企业员工、中高层管理者等希望快速提升沟通能力职场精英。

 【授课时间】:  1-2天

【课程大纲】：

 第一单元   沟通的形式和原则

 1、互动小游戏 ：什么是沟通？

 2、沟通的秘笈：同频同率7把飞刀，如何先跟后带

 3、人际沟通的五项基本原则：

（1）   交互原则      （爱人者人恒爱之）

（2）   功利原则      （人际交往的本质是社会交换）

（3）   自我价值保护原则（自尊心与自我价值 感)

（4）   人际吸引水平的增减原则 （肯定+  否定- )

（5）   情境控制原则    （新的情境的适应过程 ）

 4、影响人际沟通的心理效应

l    第一印象（首因效应）

l    近因效应

l    晕轮效应

l    定势效应(包达列夫照片实验 )

l    刻板印象

l    暗示效应（诱导效应）

l    投射效应

第二单元  高效沟通艺术

1、控制他人情绪六步法

2、黄金沟通十法：现场演练

（1）双赢法，（2）演绎法，（3）反问法，（4）假设法，（5）见证法，

（6）      数字法，（7）权威法，（8）赞美法，（9）观念沟通法，（10）刷浆法。

 3、管理者沟通艺术：

l 职场实用沟通技巧

l 赞美与批评的技术

l 员工强化激励方法

l 协调上级融洽关系的艺术

l 处理与同级关系的准则

l 如何与下级相处的方法

l 领导沟通中说服技巧

l 危机管理中领导沟通技巧

 4、角色扮演-沟通从心开始

 5、人际交往心理实战练习：

l  从眼神窥视对方动机

l  伸手看人心

l  手比口更能说真话

l  从言谈看内心

l  从“口头禅”看内心

l  从握手看态度

l  站姿、坐姿：代表什么？

 6、简单实用职场宝典：让领导喜欢你的7个技巧

 7、你知道吗？鬼谷子的说服术

 第三单元   现场互动问与答