《职业情商EQ修炼》课程大纲                                

【课程介绍】：

       情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。戈尔曼等人研究出组织中提高情商的“五步法”：一、明确自己想当什么样的人；二、听取反馈，了解自己现在是什么样的人；三、设计一个明确的填补差距的计划；四、反复不断地练习，直到成为自觉行为；五、从他人那里寻求反馈和评估。

       本课程从职业情商基本要求，组织中职业情商提升、心理学效应，高情商管理艺术，职业情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了员工应如何训练提升职业情商，利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!

【培训收益】:

v  了解情商和职业情商。

v  高职业EQ管理者的五大标准。

v  认识自我:情商测评。

v  理解高职业情商的基本要求和表现。

v  掌握组织中自我高情商管理艺术

v  学会应用沟通中如何协调冲突的技术

v  职业情商实战演练：心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼

v  掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝

【授课方式】：

运用企业教练技术，情商测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工归属感和幸福满意度。

【培训对象】： 企业员工、渴望提高职业情商成就事业者

【授课时间】:  1天

【课程大纲】：

第一单元   解读情绪与情商EQ

1、情商EQ提升：

（1）什么是情绪智力？

u   了解自己情绪的能力-觉察力

u    控制自己情绪的能力-管理力

u    自我激励的能力-调整力

u    了解他人情绪的能力-同理力

u     维系良好人际关系的能力-整合力

（2）认识自己:你的情商有多高？

        心理测评：情商自测

（3）高情商EQ的5个标准：

              自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

2、制定自我管理方案：

              案例分享： 德鲁克经典五问

第二单元   区别情商与职业情商

趣味游戏：《找变化》

1、什么是情商？什么是职业情商？ 分组讨论

（1）情绪智力商数的5个方面

（2）职业情商的4项修炼

（3）认识自己:情商自测

2、职场人际交往心态

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

3、如何识别自己的不同情绪状态？

父母状态/成人状态/儿童状态

第三单元  组织中员工职业情商修炼

1、组织中高职业情商的表现

2、职业情商修炼技巧：

（1）做好情绪管理：做情绪的主人

  A、 谁在决定你的情绪？

  B、 正确处理情绪的三步骤

u   What-我现在有什么情绪

u   Why-我为什么会有这种情绪

u   How-如何有效的管理情绪

  C、 情绪控制技巧：  指标VS治本方法

u  控制他人情绪六步法

u  情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态

u  增加正面情绪技巧

       互动游戏：大风吹/可怜的小猫

（2）培养良好心态

A、 职场阳光心态你具备吗？

   互动游戏：《职业价值观大拍卖》

B、 国学人生智慧

u   儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。

u   道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。

u   佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。

       C、智者心转境，当下即极乐

（3）学习情商智慧

              案例分享：司马懿与诸葛亮

（4）挫折提升情商

              案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

3、职业情商的四项修炼

（1）心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段

（2）行为修炼：“五个主动”是获得高职高薪的法宝

（3）习惯修炼：让领导喜欢你的7个习惯

（4）情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区

4、职场情商北斗七剑

第四单元 现场互动问与答