对于今天愿意选择酒店一线工作作为职业生涯起点的年轻人，他们之中的大多数最初一定是热爱这个行业并愿意要以此为事业的，但是，随着从业时间的推移和每日辛劳的感受，他们曾经想象的事业追求往往变成了实实在在的
店面的动线设计就是让顾客在店内购物的过程中尽可能地经过更多区域，看到更多产品，同时降低顾客在购物过程中的体力消耗，将顾客的购物兴致、新鲜感和兴奋感保持在较高水平。此外，动线设计还关系到顾客的购物体验和
一、门店促销员，这是大部分卖场和超市最重要的促销资源，但很少有超市够将这个资源使用好，这些促销员要么太热情，要么太冷漠，不会说话——不会说一些顾客喜欢听的话，常常把顾客得罪了还没有感觉。二、全体员工，
我们知道，口才是一项能力，而能力一定是通过训练才来修炼成的。所以，看进去的东西，不是口才；讲出来的，才是口才；吸收进去的，不是口才，表达出来的才是口才。这就要求我们经常开口，所谓：拳不离手，曲不离口，
1996年，一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜（南方又称红薯），泥土大，当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任，而是帮顾客加粗了排水管
当年我还是个小孩子的时候，我事先对棒球队的教练说自己打算在两周内退队。结果在接下来的两周里我发现自己只能坐冷板凳。两周之后，当我决定留下来的时候，情况变得更加糟糕，而我变成了“那个甚至不想再来
你的过去可以反映出你的很多方面。哪怕说你那些荒唐和愚蠢的行为是20年前的事情了，可这不意味着大家会相信你经过这么长时间就一定具备了完美的判断能力。有些行为，听上去不过是当初在大学联谊会里的正常事情（
你的老板最不想看到的就是，当她登录Facebook的时候，全部都是有关你在墨西哥提华纳豪饮龙舌兰酒的照片。在Facebook上，让自己表现失态并且给人留下不好印象的办法数不胜数。那可以是你在照片里的
人们的政治和宗教信仰与其身份的联系是如此紧密， 以至于不可能在工作场所讨论这种话题而又相安无事。如果在这类话题上表达了与他人相左的看法，马上就会强烈地改变对方对你的看法。冒犯别人的核心价值观可以说是
如果你不向自己的同事敞开心扉，那么你根本无法建立一个强大的职业网络，但是这其中的分寸很不好拿捏，因为表露不当的话会对你的职业生涯造成毁灭性的影响。 分享自己哪些方面是正确的？以什么方式分享是正确的？
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