《新零售背景下的社区商业运营与推广》

课程背景：

社区商业最早于20世纪50年代在美国出现。当时由于家庭汽车的普及，以及城郊新建的发达的高速公路，使得城市居民大量向郊区扩散，由此产生了专门为郊区新建居住区居民服务的社区商业。

我国的社区商业还处于起步阶段，随着房地产业的发展，特别是商业房地产的逐渐成熟，社区商业得到了巨大的进步。国内的社区商业设施正朝着成为一种综合建筑、景观、空间、声音的体验式场所，一种为社区居民创造的拥挤热闹的场所的方向发展。总的来说目前国内的社区商业普遍带有浓厚的住宅底商特点，与国外成熟的社区商业模式相比还有很大差距。

课程大纲：

课前讨论：未来需不需要物业服务？

一、 商业变革，社区商业价值显现

社区商业潜在价值图谱

三大价值：入口、节点、连接

新零售时代社区商业让巨头的争夺更加剧烈

物联网时代到来

物业在社区商业中的价值与作用

物业成为房地产售后的主战场

【案例】千红便利：社区便利店

【案例】好邻居：生活服务好帮手

【案例】隔壁老王：轻松下单快捷服务

【案例】大众点评：吃喝玩乐全搞定

【案例】爱帮网：附近搜索模式

【案例】口碑网：打造便民省钱模式

二、感受精彩，走进社区商业的世界

社区商业的业务模式

已售社区商业

持有型社区商业

新建社区商业

社区商业1.0：改善社区环境

社区商业2.0：提升增值服务

社区商业3.0：挖掘社区商业潜在价值

三、用好工具，社区商业的多样营销手段

家庭成员构成决定日常需求：

社区家庭结构与日常作息习惯

社区用户价值特征四象限

功能与便捷仍是社区商业重要的引流点

微博与社区商业营销

微信与社区商业营销

微信小程序与社区商业营销

打造社区微信公众平台

将用户引入微社区里

打造社区微信群

二维码助力社区营销

主动推送消息定制服务

活动营销吸引用户

抖音营销让社区活动嗨起来

APP模式助力社区商业

案例1：聚龙小镇的信用良品店

案例2：大年初三上了新闻联播的邻里宴

四、深度解密，读懂社区商业的 商业模式

懒人'服务在互联网时代兴起

社区商业运营体系之增收益

案例1：家政服务--云家政

案例2：洗衣上门--e袋洗

案例3：生鲜配送--爱鲜蜂

案例4：美甲服务--河狸家

案例5：生活服务--小区无忧