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李乐:点滴在心的处世艺术
2016-01-20 10634
对象
全体员工
目的
让学员在工作中处于良好心理状态
内容
点滴在心的处世艺术 【课程目标】: 任何身在社会的人都会发现除了专业知识外,还有许许多多的东西要去学习。而为人处世之道是不得不修的学问,这是不得不面对的现实。因此,我们多多少少都要懂得一些处世的艺术。不然,就难免会使自己在生活中磕磕绊绊,四处碰壁,影响事业的成功,影响人际关系的融洽。本课程旨在告诉学员们要善于处世,但不要媚世;要严于修身,不要做处世专家。这样,才会在社会上,工作中找到自己的最佳位置。 【培训对象】:全体员工 【培训讲师】:李乐 【培训时间】:1天,共6课时 【培训方式】:讲解分析、案例研讨 、现场实战应用、互动、参与式培训 【课程大纲】: 第一讲、了解人际关系 一.人际关系的构成 1.血缘关系——亲情 2.地缘关系——乡情 3.业缘关系——友情 4.姻缘关系——爱情 二.常见的基本人性特征 1.人生的三大银行 2.中国人的三大情结 3. 圆通与圆润 第二讲、处世艺术之沟通技巧 一.言语表达技巧 1.口语沟通的一般技巧 2.书面语言沟通 二.交往中的倾听技巧 1.多次使用的词语和句子 2.用词的感情色彩 3.特殊情境:正话反说 三.积极影响对方情绪的技巧 1.同情:理解他人的情绪反应 2.移情:分??国人的三大情结 3. 圆通与圆润 第二讲、处世艺术之沟通技巧 一.言语表达技巧 1.口语沟通的一般技巧 2.书面语言沟通 二.交往中的倾听技巧 1.多次使用的词语和句子 2.用词的感情色彩 3.特殊情境:正话反说 三.积极影响对方情绪的技巧 1.同情:理解他人的情绪反应 2.移情:分享他人的情绪 四.交往中的身体接触 1.握手 2.轻拍 3.拥抱 4.其他 学会正面反馈 第三讲、处世艺术之提问的艺术 一.提问技巧的基本原则 二.几种常用?
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