2017年3月20～21日，刘华鹏老师受邀到清华大学“电子商务交易技术国家工程实验室”录制《互联网营销实施》课程。期间，刘老师讲到互联网+时代背景下企业营销过程中的品牌态度评估问题，小编根据现场刘老师的讲解，将部分内容整理如下：

品牌要经过认知度、美誉度、转化和二次营销等四个阶段，每个阶段的问题不同，营销的方式也不同。但大部份企业通常会走入一个误区，即认为通过一种营销形式能够解决全部问题。

第一步是认知阶段：目标是实现渗透覆盖。品牌在打造认知度阶段，需要达到大面积覆盖目标受众，广而告之的传播。在这个阶段，我们可通过RTB和 Cookie 技术，分析出每一个Cookie ID的浏览行为、喜好、兴趣及购买习惯，如：搜索、浏览、点击、注册、评论、下单等信息建立兴趣图谱数据库， 让品牌与人群进行点对点的触达和匹配，用低价的海量曝光强力渗透，为品牌迅速打开知名度。

第二步是美誉阶段：着重树立口碑。品牌在打造美誉度阶段，社会化媒体扮演了一个“小兵立大功”的重要角色。通过社会化媒体的精心设计和深度沟通，能够在目标受众心中建立品牌和产品的差异化价值，引导受众主动通过社会化媒体传播品牌精神，建立口碑，为品牌累积美誉度。

第三步是转化阶段：这时候搜索可以收口了。第三个阶段就是效果转化阶段，也是品牌客户最看重的阶段，在这个阶段其实搜索引擎的关键词广告，扮演了一个品牌和产品销售“收网者”的角色，实现广告效果的实际转化。

第四步是二次营销：实现访客找回。最后一个阶段则是“二次营销”，所谓“二次营销”就是通过对品牌官网上有过访问或注册行为的用户，长期影响着他，这也是许多品牌进行消费者忠诚度培养的重要阶段。

在碎片化时代，品牌是无法依靠某一种营销形式解决所有广告投放问题的。不同类型的互联网广告，比如基于人群定向技术，精准的展示广告、社会化媒体上的口碑传播、搜索引擎提供的关键词广告等，都分别承担着品牌营销生态链中的某几个环节，都是不可或缺的。

刘华鹏，互联网+营销创新导师，北京才富通科技有限公司创始人、CEO，非著名天使投资人；工程管理学士、电子政务硕士、企业金融博士；中国人力资源研究会理事，北京企业家协会、北京市企业联合会理事，北大、清华、复旦、交大、中大、浙大等EDP班特约讲师。培训、咨询服务过300多家企业，好评如潮。