连锁门店运营管理手册编写

门店标准化复制方法论

门店运营管理手册：五步法

门店标准化手册：提炼标准

门店标准化手册：编写标准

门店标准化手册：训练标准

门店标准化手册：执行标准

门店标准化手册：迭代标准

一、门店盈利和连锁扩张的困惑

1、单店盈利：样板店打造从选址，装修，开业，商品，门店培训等

2、店长复制：从新店长摸索成长到店长标准化复制，门店持续盈利

3、销售复制：销售流程、销售话术设计、销售百问百答、成交方法

4、门店选址：选址如何规划、门店数量如何布局、选址陷阱有那些

5、商品管理：商品进销存，商品陈列，商品畅销滞销，商品组合等

6、招商加盟：如何让加盟商快速加盟，如何让加盟商盈利，开多店

7、促销活动：活动如何设计，那些活动有效，营销活动方案设计等

8、内部讲师：将门店运营标准化落地执行，课程开发及人才复制等

门店标准化手册

对员工三大明确

应该干什么

怎么干

干到什么标准

萃取门店成功运营经验

沉淀门店运营管理知识

批量复制门店经营人才

增加企业利润持续发展

门店运营管理手册对企业好处

减少扩张失败

减少试错成本

减少员工流失

二、门店运营管理手册编写好处

批量复制销售

批量复制店长

批量复制门店

批量复制盈利

门店标准化手册：解决二大难题

缩短员工培训周期，减少员工的犯错成本

让员工没有犯错的机会，让门店持续盈利

一、门店运营管理手册：编写

1、门店运营管理手册：人的标准化

2、门店运营管理手册：货的标准化

3、门店运营管理手册：场的标准化

4、门店运营管理手册：销的标准化

5、门店运营管理手册：编写框架和方法

二、门店运营管理手册：标准提炼

1、门店运营管理手册：标准化

2、门店运营管理手册：简单化

3、门店运营管理手册：专业化

4、门店运营管理手册：独特化

5、门店运营管理手册：复制化

三、门店标准化手册： 名称

1、门店选址手册，2、督导工作手册

3、门店运营手册，4、店长工作手册

5、收银规范手册，6、商品管理手册

7、销售话术手册，8、促销活动手册

9、客户管理手册，10、安全卫生手册

店长手册

提炼店长标准化、输出店长标准化、缩短店长培养周期，减少店长的犯错成本。

员工手册

让店员有标准，就有执行力，知道应该做什么，干到什么标准，什么不应该做。

销售手册

让销售不再摸索成长，减少拿客户练手，错误销售方法，只会更快将客户赶出门店

商品手册

商品进销存、商品安全库存、商品捆绑销售、商品畅销、滞销处理方法。

促销手册

根据市场、竞争、门店、商品、客户、制定有效促销活动方案，引流、裂变等。

陈列手册

根据商品色彩、大小、橱窗、季节、系列陈列、关联陈列等等。

收银手册

收银工作的服务规范、岗位职责、行为规范、标准语言、连带销售等等。

卫生手册

卫生制度、卫生清洁操作程序及标准，不同区域，不同材料的清洁方法。

百问百答手册

提高销售成交率，让销售不会冷场，准确表示产品价值，公司价值，解除客户疑问

训练手册

讲师训练手册，将连锁标准化有效的训练、执行、落地，形成电子版PPT讲师手册。

三、店长标准化复制手册：案例

1、第一步：明确列举出店长的岗位职责

2、第二步：分解店长工作目标任务流程

3、第三步：分析店长工作关键任务动作

4、第四步：确定店长工作职责内容完整

5、第五步：店长对每项工作的职责描述

6、店长任务职责描述=做什么+工作成果

四、销售标准化复制手册：案例

1、门店销售流程设计

2、产品卖点销售话术

3、销售百问百答手册

4、踢单连单成交方法

5、客户回访服务技巧

五、促销活动手册：案例

1、拓客引流（拓客）

2、进店体验（锁客）

3、销售促单（留客）

4、客户购买（养客）

5、加客微信（私域流量）

6、进微信群（社群营销）

7、客户购买（再次复购）

8、客户裂变（客带客来）

七、门店标准化复制：人才复制

1、门店课程设计开发

2、内部讲师体系搭建

3、店长培训复制方法

4、销售培训复制方法

5、督导培训复制方法

用标准的力量来：复制人才

用标准的力量来：扩张门店

用标准的力量来：招商加盟

用标准的力量来：提升利润