1、月子中心销售要把客户当家人，以客户的角度去沟通，同时不断的去挖掘客户的需求，帮客户制定合适的方案，销售是让你买贵的，而母婴顾问让你买最合适的。

2、了解和客户孕期各种相关的知识，比如宝妈不同月份的孕期变化，身体变化，孕期生活，了解和客户相关的一些常识：钙片，叶酸等等，做到“你懂我”真正的去关心宝妈和客户建立好的情感

3、不要讲月子病现状，而要通过第三方案例来讲，宝妈为什么要坐月子，坐好月子的重要性

4、传统月子和科学月子的不同之处：以前没有独立卫生间，卫生间透风，没有浴霸、暖气，还要裹头，现在生活条件好了，现在月子期间可以洗澡，现在饮食科学，以前想吃饱现在是要合理搭配、营养均衡。

5、在带客户过程中要分辨出决策者和参谋长，反对者等，决策者声音一般比较大，语气坚定，很少提不相关的问题，参谋长一般问的多，或则问有什么区别，声音没那么大，参谋长一定不要得罪，参谋长不能决定买，但可以决定不买

6、李一环老师：如果客户参观时间短一般是参观路线不合适，客服语速太快，现在要学会根据不同的客户设计不同的参观，a一旦客户来就问价格和套餐的，客户很明显在对比，来做参考的，不要上来就介绍产品，而要引导客户打开话匣子，挖掘客户的关注点，装修和设施都可以用钱买到，而操作方法和流程需要时间的沉淀，然后开始讲我们的优势，另外要反问客户看过那么多的月子会所觉得哪方面是重要的，同时要想办法让客户记住自己b对于一言不发的客户，有两种可能，客户真不懂或则客户懂得很多，这时候尝试用幽默的语言打开话匣子，比如举例其他宝爸的关注点引导客户说出自己的关注点或则利用人的同情心态引导客户讲需求。

1、知识的积累：40%跟老师学习+30%自己学习+30%同事学习。学习是一个不断积累的过程，老师领进门，自己也要融会贯通，转化为自己的语言，同时也要向其他同事沟通交流，相互学习。

2、销售误区及策略

a一套话术面向所有客户：进店一言不发的客户和直接问套餐的客户，客户要分类，不同客户采取不同话术。

b要想死的快，马上掏产品：有一个好的开场白，根据人群，天气，节假日等，拉近客户关系。客户对产品的认知水平，决定了销售方法。

3、销售专业，服务就专业

只有同质化的销售，没有同质化的产品。我们的竞争对手是客户，要打造产品差异化。客户了解玺月，首先是通过销售了解的。我们要从同质化的月子会所突出玺月的特点。自己要有一定的知识储备，把抽象的服务具体化形象化，比如骨盆可以用手指比喻，盆底肌可以画图。

4、具体策略

a短信联系：初次联系，邀约参观，参观后回访，日常维系的短信示例

b具体问题回答方式：肯定客户认知+回答问题+提出问题

通过今天一天李一环老师培训的学习对日常销售有了新的认知，将我所学的总结如下：

1、月子会所是滞后享受服务，当下客户体验不到，多讲一些客户能够当下接触到的，可以从孕期身体变化，饮食，产检项目，多学习孕期知识和客户同频，让客户多开口说，通过客户的初步沟通，了解客户的需求及关注的问题点，要真正懂客户

2，根据不同日期，天气调整跟客户开场白，吧客户当家人对待。

3不要试图改变客户认知，即便客户认真有错，不反驳客户认知，不要教育客户，要向客户学习

4，不能一套话术针对所有客户，根据客户的类型选择跟其它家不一样的销售方式，让客户记住你很重要。

5，对于客户询问的问题先夸赞肯定（例如您问的很专业，都是大家都在问关注问题，您真的很细心等），回答完问题后多句询问，您觉得这样做是否满意或放心呢？

6，月子会所是爱的场所，是爱的延续，是宝宝健康守护者，让爸爸更安心工作，家人不用辛苦操劳，减少家庭矛盾，妈妈身体恢复的好，让每个家庭更幸福。

和宝妈应该怎么沟通，才专业

1-10月宝妈应该吃什么，不要吃什么

1-10月什么时间到医院，做什么检查

1-10月应该做什么事，注意什么事情

1-10月身体有什么现状，怎么解决呢

上班的宝妈应该怎么沟通

不上班宝妈应该怎么沟通

李一环赋能型月子中心销售技巧

1、提炼您月子中心的差异化

2、寻找您月子中心的大卖点

3、设计您月子中心的销售话术

4、梳理您月子中心的销售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客户疑问

7、引导您月子中心的客户体验

8、设计您月子中心的客户案例

9、打造您月子中心的成交方法