匠心，在汉语词典里解释“精巧的心思，多指文艺上创造性的构思。”见唐 王士源《<孟浩然集>序》：“文不按古，匠心独妙。”这个当然是对的。但按当下的“工匠精神”的匠心、匠行来理解“匠心”那内涵就丰富的多了，这里主要探讨工匠之心！

根据我多年的从事价值提升和企业顾问观察总结，但凡“工匠之心”都经历过三个阶段。

第一阶段，我想做点事。有“我想做点事”，这种想法的人，他肯定是一个勤劳的人，是一个懂得劳动价值的人。不是社会的寄生虫，不是机会主义者，也不是盲目的幻想家和理想主义者。更多的是实用主义和实干者。

也有人说，人人都想做点事，只是找不到自己感兴趣的事，只是不知道做什么好？做什么容易有成就？说这种话的人是有水平的人，无意中就提到了著名的“卓越三环论”，即兴趣、能力和利益。卓越三环论告诉我们如果能把这三者有机结合，找到三者的相交点，你就能实现卓越的事业和伟大的梦想了，这更像理想主义。不管是不是“卓越三环论”惹的祸，还是很多人骨子里都在寻寻觅觅找这个“点”。据我十多年以来作为一个旁观者地观察，能够找到这个点的人简直就是凤毛麟角。所以也导致好多人，寻寻觅觅了一辈子都不曾采取过真正的行动。

那些工匠们当时是怎么想的呢？他们大部分人首先想的是我能做什么？（你最少会打扫卫生！）这样往往比较容易开始。当我们在思考这是不是我的兴趣时，这本身就含有一种自大不谦虚的成分。绝大部分的人对工作都不感兴趣，我们的骨子基因里只对美食、美色和权利感兴趣。大家都希望能不劳而获，最少是轻松少干，能多拿。这种事情没有，如果有也轮不到我们这些“普通人（非官、富二代）”身上。如果你一开始就思考这件事情能不能带来利益，这样也是一种很可怕的事情。能马上带来利益的事情有很多，比如贪污腐败、行贿受贿、巧取豪夺、偷鸡摸狗等行当，干这种事情往往要付出更大的代价。

所以，真正的工匠之心的第一阶段他们思考的是我能做点什么，而非兴趣和利益。然后，他们就把心思放在“把事情做好”上。

第二阶段，我想把事做好。工匠之心，是一颗细致完美，精益求精的心。工匠绝对不允许自己和团队马虎了事，粗制滥造。

那他们是如何做到的呢？首先，他们非常清楚的知道要有高超的本领，必须耐得住寂寞，花长时间去学习提升。所谓“一万小时定律”，中国人讲工匠要“学三年帮三年，冷板凳准备坐十年”，日本最著名的秋山木匠修行必须达八年，方可出师单干。

最后，还要站在市场和客户的角度去创造出更好的产品与服务，来引领市场和感谢大家的厚爱。要创造出好产品和服务，还是要能坚持的心，任何创造和发明都不是一朝一夕能做成的。有人曾向“经营之圣”稻盛和夫请教：“稻盛先生像您这么成功的企业，产品研发成功率有多少？”稻盛和夫微笑着道：“我的产品研发成功率100%，因为我们从来都不曾放弃。”创造力是精通的副产品，而精通只有通过长期的学习与实践来培养。

工匠用苛求完美的心，持续的精进和创造更好的产品，而非一味的追求数量和市场份额的盲目增长。在这同时，他们还经常反躬自省，我这样做“对得起自己的良心”吗？

第三阶段，做事对得起良心。最初，做事对不对得起良心，在很多时候只有自己知道。后来，有些人就开始小心谨慎的以次充好，假冒伪劣或者粗制滥造的投机取巧。还有些人有点成就后就忘乎所以，就不顾消费者利益，过分的追求自我利益。所谓“天价”、“极品”与“奢侈”就不断的充斥在我们的周围。导致很多产品和企业名不副实，最终只有走向衰败和灭亡。

工匠们非常清楚的知道自己的产品和服务的成本和价值，他们从来不虚高产品，吹捧自己。还总是想尽一切办法，克己求俭，消减各项成本，来抵御持续增长的成本压力和满足更多的消费者的更多需求。他们更不会以次充好，总是实事求是的持续努力，千方百计把更好的原材料用到产品中去。他们想的更多的是消费者的利益，和对自然环境与周边社区的友好相处。全国中药行业著名的老字号“北京同仁堂”。就始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，造就了制药过程中兢兢小心、精益求精的严细精神。其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外，产品行销40多个国家和地区。取得了良好的经济和社会效益。

“工匠之心”从不刻意的求名图利，踏踏实实的做好产品与服务，真真正正的为消费者服务。工匠们能在过程中享受工作本来的充实与圆满，享受在与产品互动中的成长与快乐，享受服务被人接受并喜欢的那份满足与喜悦。他们用一颗最初的心，去做一份长久的事。

“工匠之心”并不深奥难懂，其实非常简单；工匠之心也不是阳春白雪，曲高和寡的高调之谈。工匠之心存于我们每个人心中，只要你想做点事，能把事情做好，做事还能对得起自己的良心。你就已经拥有了一颗“工匠之心”，接下来就去践行吧！快乐、幸福与圆满都在工作中等待我们去发现，去获得。

本文作者：李春林-春爷

价值提升教练 企业发展顾问

《总裁圈》杂志专栏撰稿人 清华大学经理人班特聘讲师

足迹遍布全国县市300个+，辅导企业5000+，培训学员100000+，涉及各行各业。

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