一般人对O2O的想法,都集中在线上到线下,然而,如果真的要提到O2O串联,思考的逻辑就应该更全面!在看优衣库的案例之前,就让我们先理清所谓的O2O应该顾及的层面有那些:
线下到线上(Offline to Online):注重“分享”的概念:
所有线下的门店或是Event,都要能做到吸引消费者愿意分享,创造便于分享的环境,鼓励你的消费者,随时拿出手机,分享关于你线下的正面信息到线上!
线上到线上(Online to Online):以“散播”为主轴:
勿忘从线上到线上是最大的传播模式!不要设定圈圈,而是要全面思考,如何创造具吸引力的话题、减少线上传播的步骤,方便线上用户快速散播信息到线上。
线上到线下(Online to Offline):引流
当线上传播能够顺利开展,要进一步思考的是如何引流到线下,为自己的门店或是活动现场带来人流。
给我10万粉丝,不如300人进店!传播绝对重要,因为可以造就知名度及美誉度,但引流的步骤能够直接造就现场的人流与现金流。
在理解O2O引流的模式后,来看一下优衣库在中国举办O2O活动的思维逻辑。
【搭出色】是优衣库近期举办的大型O2O活动,他们先是在店内安置了一台大型装置,装置内建各式模版,透过这些模版,能让站立在装置前方的人,感觉到像置身于东京、纽约或是巴黎、伦敦的街头,又或是像在动物世界、森林里。用户可以自行选择完自己喜欢的模版后,开始在镜头前摆出各种姿势,满意后,定格拍出你和模版合成的照片!
如果相关提案只到此为止,那就是一个线下活动,但亮点其实不仅止于此!
身为零售业,优衣库的思考逻辑及技术能力远大于此!
1.【手就是遥控器】
在搭出色的大型装置上,没有任何按钮,所有屏幕的启动、变化..等指令,都是透过用户自己的手,空中示意,移动指令而完成。也为这次的活动造就了话题性!
2.【线下到线上串联-二维码】
在完成拍照动作后,荧幕上会出现一个二维码,只要你拿出手机扫描,你的照片就会上传到线上,同时也可以获得这组照片在自己的手机中,可以直接分享到你的朋友圈中!
3.【线上到线上传播-贴纸】
为了扩大线上的影响力,透过微信机制,无法进入店面的用户,仍然可以参加活动。做法是进入优衣库账号,点击“搭出色”活动,直接上传照片后,可以选择属于自己喜爱的贴纸,如:逗逼星人、假装在东京、萌萌哒、纯爷们、女王大人…等,贴在照片上后,即可分享至朋友圈。
4.【线上到线下-引流】
因为装置是属于轮流到不同城市主要门店内限定时间展出;因此,在活动开展前,即利用线上散播力,引流用户至门店参与活动。
从整体架构可以看出,优衣库在构思O2O活动时,其实已经有非常清楚的轮廓来延伸其O2O的效益,不局限在线下或是线下,而是懂得做出整体串联的思考逻辑,这也是最值得其他零售业仿效之处。而据悉,搭出色的活动一上线,在短短的2周内,微信粉丝的净增长率即提高了400%以上!
懂得O2O操作的精髓,才能交出亮丽的成绩单。