天使用户你在哪？

天使用户，你究竟在哪呢？这个问题困扰着诸多从0-1的创业团队。

通过几个月的摸索，发现对于社交APP而言，最适合的模式是：建QQ群。这模式有四点好处：

1. 可以根据产品需要，创建兴趣、话题群；
2. 能让大家保持快节奏、短内容的交流互动；
3. 群内能够快速促进用户彼此熟悉，为将来在产品内建立关系做了高效铺垫。
4. 在其他QQ群中，寻找天使用户更简单，且群与群之间的转化路径短，损耗低。

建QQ群的经历估计大家都有。但要根据产品需要来规模化建群，且保证天使用户的高度活跃，这就非易事了。

天使用户来源与沉淀之间路径要短。刚开始时，我们选择贴吧作为天使用户发掘平台（选择贴吧是考虑到单个吧用户基数大。例如《EXO吧》就有250多万的关注量。也意味着，如果有一个热帖被0.1%的用户关注到就有2500的曝光量）。我记得，在和几位熟悉的吧友说，你来我们XXQ群吧！他回答道：“为什么要去Q群呢？在贴吧挺好的呀”！在贴吧的整个尝试中，转化率极低。随后将天使用户的发掘地选择在其他的QQ群上，效果却截然不同。

QQ群主题一定是用户熟悉的场景或符号。QQ群主题的选择决定着这群能否吸引到用户。当初我们选择了“电视剧”这个主题，Q群也叫《90后神游追剧群》（最开始叫“95后神游追剧群”，发现找不到人，就改了）。结果同样惨淡。一周下来找了30人，而且还不活跃。为此找了用户沟通，发现是主题不够明确，导致用户行为受阻。你说是追剧，当对方听到这段话后，脑海中不能立刻浮现一个熟悉场景或符号。对你的邀请，自然不会“感冒”。假设是建了《琅琊榜追剧群》，结果肯定会不一样。在后面的实践中，这点也得到了验证。

选择恰当的主题有两点需要注意：

1. 根据产品需要，选择用户关注的主题；
2. 主题要明确，要让用户在脑海清晰地出现熟悉场景或符号。

寻找天使用户的关键是：根据兴趣发现猎物，再各个击破。在整个模式中，寻找天使用户加入群是最难和最关键的。刚开始我们就加入了大量与目标用户相关的QQ群。进群后会关注用户行为，甚至会引导相应话题的讨论，然后再根据大家的表现判定是否为猎物。如果是猎物将会各个击破。

另外，在各个击破的过程中，会对这些用户进行筛选分类，甚至有些会抛弃。对于优质的猎物，会将他们组建到一个讨论组（讨论组一般十多人）。并在讨论组中，让大家认可建群这件事情。一旦，让他们认可那这件事情就取得第一步的成功。接下来，就是要引导十几位用户，创造内容和引导更多用户加入了。通常情况，一开始这十几个人能够带来4、5十位用户。根据寻找最开始的十几位用户的方式，在群内和群外继续寻找，一个200人以上的群只需要一周左右。

如何让天使用户保持活跃？

如何保证天使用户的活跃，是一件头疼的事。大家应该清楚，你加入的很多QQ群都是死群。群内看上去有三四百人，但是群内除了广告之外，基本没啥内容。

如何保证群内活跃？关键在于选出领袖人物，并赋予对应角色。

挑选优秀的人成为管理员。各个击破的过程就是选出优秀人才的最关键时刻。根据这些用户特点赋予角色。例如，在建立《聆听文字的声音群》时，有两位用户超级喜欢文字，会自己写文章、写诗。我们立刻意识到这两位用户将会是群内内容创造的关键人物，他们会将原创的内容分享到群内。我们也毫不犹豫地让他们成为管理，引导不断原创内容。另外，发现有用户虽然不能原创，但非常喜欢分享一些美文；还有用户会在群内玩知识问答游戏。这些人都被设为管理员，让他们把这些特点继续发扬下去。这些成为了群活跃的关键。

不断完善群内管理员组成。要想让天使用户真正体会到群的价值，需要不断完善群内管理员的组成。通常会划分为三类：

• 第一类，创造内容或引导用户参与话题的人；
• 第二类，吸引用户进群的人（通常每位管理员都会拉人）；
• 第三类，非常热情和时间充足的人。

拉人，营造气氛和欢迎新人，组织群内话题讨论这些就是一个活跃群的最基本特点。

和管理员保持高效互动。前面多次提到整个群的关键人物在管理员们。所以，保持和这些管理员的沟通，就是一件非常重要的事情。在我们看来，对于这些管理员，一方面要能够激发他们对于这个兴趣点的热情和价值；另一方面就是要让他们不断获得小惊喜，以及认可（例如多鼓励及偶尔发些小红包）。

以上是我们近期的一点小收获。从10月底到目前，我们已经建立了十几个群，这个规模还在不断地扩大，为产品积累了一些高质量的天使用户。