优秀HR的6大特质

最近重读了汪漪写的《职场路线图-人力资源总监手记》，作为一个基层人力资源工作者，我试图以HR的眼光去看此书，从书中主人公身上寻找作为一个优秀的人力资源工作者应该具备的特质，从中我找到了答案，作为一个优秀的HR，应具有以下六个特质：

一、做HR，要有强烈的工作责任感

主人公的女儿3岁时频繁地发作哮喘病。冬日的一天小女孩又喘起来，好容易挨到天亮，她抱着女儿去儿童医院打点滴。考虑到当天上午要主讲新员工培训，有几十个人等着听课，到了该走的时候，主人公将女儿交给父母，转身欲走。这时小女孩哭喊起来：“妈妈，妈妈，你别走，妞妞不怕打针，妞妞不哭。” 主人公此时非常心疼，但她想起自己的责任，终是没有迟疑，扭头出了医院。

还有一次，有人为主人公推荐了一个凤凰卫视的专访机会，而此时主人公七号要去外地招聘，为了不打乱几十位候选人的安排，她没有犹豫，放弃了这个机会。在提高知名度的机遇面前，她仍然没有放弃那强烈的工作责任感。

多少人艳羡知名HR身上的光环，却没有想过她们背后的巨大付出。作为一个优秀的HR, 必然要有强烈的工作责任感，看重集体的声誉，尽职尽责，对公司、岗位和员工负责，这样才不会在名利的诱惑前迷失自己，才能看的更深、走的更远。

二、做好HR，要比上司的要求更高一点

主人公在TCL工作时，有一次和老总讨论制定新的薪酬结构方案，结束时已是深夜。没有人要求，她连夜将确定的内容做成薪酬的梯形结构表，起草配套薪酬方案，根据新的规则重新制作工资台账，发到老总的邮箱，这时时钟正好指到凌晨三点。第二天七点多主人公又早早赶到办公室，因为如果老总有异议，可以随时调整。老总一早候机时打来电话，得知主人公已在凌晨将方案发到了自己的邮箱，不由得又惊又喜。

主人公和上级的关系和谐、融洽，这与她自身的素质和极高的自我要求密不可分。她对自身的要求比上司对她的要求更高,在上司下达指令前就做好了工作。难怪主人公的老总认为：“It is my luck tohave you!”

三、做好HR，要积极主动地工作

作为一个HR, 主人公从内心深处热爱工作团队，为了团队的利益殚精竭虑，主动积极地工作，不计较个人得失。

曾有一名核心高管约主人公谈话，她从这位高管的话语中感觉到了他的去意。

此时主人公并没有简单地讲此事向上级汇报，因为这样会促使高管下决心离开，也会为上司增添烦恼。她决定恪尽职守，替领导分忧。

高管请病假回南方做小手术，主人公意识到他有可能借这个时间进一步思考，于是决定去做挽留的工作。

冒着40多度的高温，主人公拎着大花篮和水果筐去看望高管，与其诚恳相谈，又电话联系他最亲近的下属去做说服工作。然而由于各种客观原因，高管虽然非常感动，但仍然去意已决。纵然如此，主人公没有气馁，开始物色接任者。她苦苦思索，仔细搜索人脉网络，突然想到以前曾找她咨询的一个人，是个非常合适的人选。想到了人选后，主人公将此人推荐给上司，火速安排和协调面试，一周后接任者就到岗了。接任者感慨：想不到一个国企有这么高的效率。

从整个事件中可以看到，作为一个优秀的HR, 主人公不是被动地等待任务，而是主动发现问题，立刻行动起来试图解决问题，纵然结果未如她所愿，她也不气馁，从另一个角度出发，再次积极地寻求问题解决的途径，最终为公司解了燃眉之急。

四、做HR，要具备极高的职业敏感度

主人公曾经服务的集团面临招聘难的困难，无法组成豪华阵容和对手竞争。为此她想方设法拓展人脉圈，寻觅人才。

2005年，主人公打听到J是一个极好的人才，于是利用一个朋友婚礼的契机，她见到了证婚人J。在婚礼上，她精心安排，将座位安排在J的旁边，仿佛是不经意的，在言谈间将她所在集团的组织变革和市场化战略规划等做了一番宣传。其实，此时并没有适合J的职位，但主人公认为公司需要众多有这样优秀背景和资源的人，所以将J作为重点人选来做工作，并和J谈得很投机。

婚宴结束后，主人公接到了集团的电话，需要物色一位COO, 且时间上较为紧迫。此时主人公想到了刚认识的J。就在此时，J打来了电话，询问是否有合适的机会。

两周后，J在候选人中表现出了最诚挚的热情，集团高层也对他最满意，很对J就到岗了。

完成这样一个艰巨的招聘任务，从接到任务到J报到，主人公仅用了两周时间。

由此可见，作为一名优秀的HR,要保持高度的职业敏感度，从工作和生活的每一个角落网罗人才，不放过任何蛛丝马迹，提前储备，深入挖掘并采取行动，方能为公司赢得先机，争取到最宝贵的核心人才。

五、做HR，要善于沟通

在一次人力资源会议的茶歇时间，主人公认识了一名做销售的小伙子。第二天，这位小伙子送来了鲜花。刚入行的小伙子没有任何客户资源，主人公将几个大公司熟人的联系方式给他，在小伙子之后的职业生涯中，主人公也给了他不少建议和提点。而今，这位小伙子已成为一家企业的副总裁。他和主人公相互帮助，也彼此得到回馈。

作为HR, 有效的沟通是必不可少的。像主人公那样，不吝惜自己的经验和智慧，不以势利眼看人，为人热忱，善于沟通，既给别人带去了帮助，也拓展了自己的生命宽度。

六、做HR，要有很强的执行力

书的末尾有一段访谈，从中可以看出主人公超强的执行力。在参与普天股份的筹建时，她面临了很复杂的局面：公司内部有老人，有新鲜血液；作为央企，市场压力不够，在拼搏观念、市场理念、敬业程度上与市场化公司有差距等。面对这种形势，主人公迎难而上，将招聘来的人当成客户；与领导和员工多层次沟通，将工作做在前面；通过人员管理、员工关系等介入业务层面；面对责难而不改色，顺利地讲工作推行到底。

作为优秀的HR, 执行力是必不可少的。面对困难，要善于应用智慧，发挥所长，不惧困难，将工作执行到底。

成功从来不是一蹴而就。强烈的工作责任心，对自己的高标准严要求，积极主动的态度，善于沟通的特点，极高的职业敏感度，以及超强的执行力，构筑了一个优秀的HR。

做工作和生活中的有心人，不断修炼自己，完善自己的各种特质，千锤百炼后，方能走向更高的境界。