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刘天兵:培训课堂学员四大类型
2016-01-20 23294

一般来说,成人培训课堂可能会出现以下四种类型的学员:

1、引起注意型:麻雀型(多话、热心)

这样的学员非常活跃,可能在你授课时,他经常会打断你的话、打断你的思路,而发表很多自己的观点。所以对这样的学员你要经常走近他的身边,走进他的安全距离,用这样的方式使他尽可能平静下来,不要过多地去打断你的演讲或者表达的进程。

2、展示影响力:孔雀型(评论家,喜欢评头品足)

他们的职位可能最高,或者他们的经验最丰富、资格最老,你一定要对他予以关注。对孔雀型的学员,你必须在你的授课中肯定他的地位和知识,对他表示充分的尊敬,把他拉向你这边,而不要和他产生对立。

3、捣乱报复:刺猬型(报复,恶作剧)

什么是刺猬型的学员?在你刚开始作讲课时,由于某一个不专业的行为,或者由于人和人之间性格的不同,他对你产生了一些成见。当他对你这个人不喜欢时,就会耿耿于怀,就会抓住机会时刻对你进行挑战,甚至提出刁难的问题来攻击你。所以如果你发现了有刺猬型的学员,一定要特别注意。对于此类学员,讲师可以采用视若无睹、群众压力或者私下沟通的方式进行处理,但不宜做出过激行为,以免因此该类学员更大的报复。

4、水平不够:木鸡型(无声音,无反映,呆若木鸡)

这类学员讲课中属于最为常见的类型,对于你课程的进程完全没有影响,但不利于调动学员参与,活跃课堂氛围。因此对于此类学员,讲师可以适当提问,给予眼神关注,使用较多的案例或者活动,让他们对课程产生关注和思考。



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