1.       学员对你的提问保持沉默，没有人主动回答问题

2.       培训过程中有一名高级别经理经常表达质疑

3.       培训前突然发现投影仪不能正常使用

4.       培训过程中突然忘记要讲授的内容

5.       难以回答学员提出的一些挑战性问题

6.       学员不愿意来参加培训

7.       课间休息过后学员不按时回来

8.       学员上课打瞌睡

9.       课堂上有一名“无所不知”的学员

10.   学员长时间看幻灯片感到枯燥

A． 提前分析你的目标学员，了解什么对他们重要从而使培训与他们需求相关

B． 让学员与身边其他人交流各自的看法

C． 培训开始30分钟前检查所有培训材料和调试设备到正常工作状态

D． 采用多种授课方式保持学员兴趣和大脑活跃 – 活页白板架、彩色墙报、现场演示、组织活动、运动等

E．  准备一张墙报记录“挑战性”问题，并承诺课程结束前留时间集中讨论或培训后跟踪解决

F．  给大家2分钟时间进行思考，把想法记录在自己的学员手册上

G． 按计划开始培训内容，同时让助理联系技术人员尽快现场解决

H． 开场白清晰阐明培训对学员的好处来引起学员的重视，培训过程中每10分钟安排一次参与性活动保持学员大脑兴奋和舒展身体，运用各种“活跃气氛”的手段保持课堂活力

I．   请学员们分享对这个问题的看法

J．   使学员的精力有多种释放的场所，让他们当众表演节目、帮助书写白板做记录、分享自己的经历等

K．  对遵守规则的行为给予奖励- 准时开始课程是对那些准时回到座位的学员的认可， 给予小礼品鼓励积极回答问题及准时回到座位的学员，承诺学员积极参与可适当提前结束课程等

L．  课程大纲或教案放在手边参考，用便签条提示各个章节的重点内容

M． 主动同重点人物进行沟通并表达你请求他们如何支持你的工作