《逆风飞扬——智商与情商修炼》 1、培训对象：全体员工 2、培训目标：  明确情商对于管理的重要性，实现对于情商的自我审视；  提高员工压力下的情绪自我省察、调控与调整技能；  帮助了解员工个体差异，提高对工作他人的关注度和理解度；  掌握去压力管理思维，打造无缝互助的高情商文化；  提升逆境商数（AQ），掌握相关的挫折/逆境应对策略，历练压力/挫折下更良好的心理素质和应对能力。 3、课程要点： 知识点 内容 课时 第一模块：理念导入篇——智商与情商解析 掌握正确的智商和情商的概念与内涵，清晰把握智商与情商之间的博弈 2课时 第二模块：自我修炼篇——自我省察与压力情绪管理 熟练运用情商管理的四种基本能力 掌握自我省察的方法与技巧 利用国学经典轻松快乐做好情商管理 2.5课时 第三模块：践行提升篇——人际互动与逆商修炼 从情商的细节入手，提高人际沟通互动能力 详解挫折应对方式，提高逆商，辅助情商提升 2.5课时 4、课程时长（小时）：1天/7课时，共计1期 5、培训方式：观念分享+案例解析+小组讨论+情商/智商测试+行动学习+情景互动 6、课程大纲： 第一天 时间 内容 方法 目的 2课时 第一模块：理念导入篇——智商与情商解析 第一节：智商 智商测试  智商的概念  智商六要素  智商的应用 案例：利用人力资源配置来提高效率  效益提升 案例：泰勒的管理智慧  效果显现 案例：卷烟厂的亏损治理  智商提升 第二节：情商 情商测试  情商的概念  情商的内涵  情商的表现  情商的五大能力  情商的应用  情商的提升 第三节：智商与情商  成功20%智商/80%情商法则  智商与情商的象限表示 观念分享 + 案例解析 + 小组讨论 + 情商/智商测试 本模块收益： 掌握正确的智商和情商的概念与内涵，清晰把握智商与情商之间的博弈！ 2.5课时 第二模块：自我修炼篇——自我省察与压力情绪管理 第一节：突破自我心理樊篱  应该如此：事情理应如我所认为的发生  托付心态：把自己生活中成功快乐的控制权托付给别人  没有办法： 是一份导致无法突破的执着 第二节：情商管理的四个基本能力  自勉力： 知道自己处在某处情绪中  理解力：知道自己的信念，价值系统中的那个部分收到冒犯  运用力：知道该种情绪能够为自己做什么，而且运用它提升自己  摆脱力：知道该种情绪不能为自己做到最理想的效果，能够把自己带到另一个更有效的情绪状态 第三节：情商管理者的自我省察  压力何时敲起了警钟  压力的自我诊断  压力管理能力的自我评估  知己知彼，后方可迎战  看不见的心魔  从容面对和应对 第四节：国学与情绪管理  国学与情绪管理：管理者思维与心灵的净化  管理者“当下”自我认知  表达情绪，超越“当下”情绪  建立阳光心态，有效解决压力  调整社会适应状态，主动管理个人生活和压力 观念分享 + 小组讨论 + 行动学习 + 情景互动 本模块收益： 1）熟练运用情商管理的四种基本能力； 2）掌握自我省察的方法与技巧； 3）利用国学经典轻松快乐做好情商管理。 2.5课时 第三模块：践行提升篇——人际互动与逆商修炼 第一讲：有效的人际沟通与互动  从你不是一座孤岛——人不可能独立于俗世而活着  有效管理人际的冰山模型  缔造管理人际高情商（EQ）的四大动力主题 问题：他人情绪变化和心绪波动我们能否观察到  如何应用关注他人的SOLER技能  读心观察术—— 如何从非语言信息中了解他人的情绪和内心变化和真实感受;  你是一个合格的倾听者吗？ 课堂检测：有效倾听的自我检测问卷  倾听的5个层次及有效倾听的行为表现  走进他/她的频道——管理者他人情绪辅导中的差异理解与同理 第二讲：管理者的上下属情商修炼  不要因为你是上司——管理者如何与下属相处  和上司的“鱼水”情 ——如何管理好上司  应用DISC4 四种不同性格类型进行管理中的情境沟通  应用PDP四种不同的领导特质进行管理中的情境沟通  管理者如何有效处理管理中的各种人际冲突 讨论：面对下属的不认同将如何处理？ 第三讲：“去压力”管理思维转化  管理者思维转变——积极思维的形成  管理者“去压力”管理方式的转变 第四节：管理者的逆境商数（AQ）  对于困难的恐惧不可避免  逆商（AQ）自我诊断  挫折/逆境应对第一要务  挫折/逆境的有效应对策略  阳光心态 -- 生成你的脑腓加工厂 观念分享 + 小组讨论 + 行动学习 + 情景互动 本模块收益： 1）从情商的细节入手，提高人际沟通互动能力； 2）详解挫折应对方式，提高逆商，辅助情商提升。