激励

1.  对于激励有了更深入的理解，并且明白于组织架构内其运作情况。

2.   尝试应用于工作上，以发掘优秀员工。

3.   明白订定明确清晰及富挑战性目标的重要性,并掌握正面「强化刺激」技巧以达至目标。

4.  营造激励的环境

有效沟通

1.了解沟通的基本概念

2.认清单向及双向沟通的优缺点

3.掌握有效沟通的技巧

4.示范积极的聆听技巧

领导力

1.分辨领袖与经理之差别

2.列出成功领袖的特质与技能

3.确认领袖权力之不同类别

4.认识情境领导法

5.实践和练习四种领袖风格

督导角色

1.确定管理的简介

2.确认管理的三个层次及管理的技能

3.确定督导员的角色

4.列出督导员的素质

5. 说明管理阶层的四项主要职责

策划

组织

领导

监察