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卢敬天:计分数字管理基本内容
2016-01-20 23761

    计分数字化管理系统是用于当代企业管理的一项新管理系统,是通过加分与减分的方式来全方位量化与考核员工的工作表现和贡献的系统;可以最大限度地调动员工积极性,并通过软件来记录员工获得的计分,使员工获得相关的尊重及福利待遇;还通过员工内训与快乐会议的召开等方式来提高员工素质和幸福感,增强团队凝聚力,促进企业健康发展,业绩倍增。
这套管理系统的形成来源于平衡计分卡的基本概念,在中国的企业里得以实践,当前有多名老师在全国推广,已经流传到新加坡、马来西亚等国家。主要推广这个系统的公司是济世康产业国际集团,由吴昌鼎,李正东老师为企业作落地系统,卢江老师主讲的课程。课程在全国引发了中小企业的又一次革新,促进了企业的飞速健康发展。

计分数字化管理基本内容

    计分数字化管理一套颠覆传统培训的落地系统,当前,企业管理的核心就是需要建立一套既有效又能具体操作、实施的管人机制。
   计分数字管理,是企业界一批资深的管理通过多年的考察、对比、深入研究,并代领团队全面论证,经过实践、磨合,最终总结出来的一套全新的企业管理制度,是一种老板既认同,员工也认可的机制,是一种双赢的管理模式。
    计分数字管理,改变了中国企业单靠生搬硬套西方企业管理模式的痼疾,建立了一套闪耀东方的企业管理体系,它给企业带来了全新的思想理念、全新的管理模式、全新的经营方法,使很多企业的发展从此步入坦途,一日千里。
    计分数字管理全面推广计划实施以来,在各个行业引起了巨大的反响,目前已有很多企业引进了这套管理方法,都收到非常明显的效果,为把企业做大做强奠定了成功而坚实的基础。
   计分数字管理是一个既简单又复杂的全新管理方法。简单是指它的道理非常简单,一看就懂,一听就明白;复杂是指它的系统性、全面性、完整性。在企业管理体系中,必须全方位与计分挂钩,各项计分标准的制定必须合理、平衡。计分数字管理是管理中的一套系统工程,它涉及到企业日常事务中的方方面面。在模式导入实践中,总结出只要与计分挂钩的规定、条例、规章和制度,执行的效果都不一样。而且随着时间的推移,员工的累计计分不断增加,对员工的激励和制约作用也越来越明显。
   目前,计分数字管理是真正实战的管理方法,企业一用就有效,并能给企业带来持续的发展,持续的盈利。我们相信您通过了解、学习、导入计分数字管理,它将会在您的企业发挥巨大的作用。
  
什么是计分数字管理

    计分数字管理就是指把计分制度用于对员工的管理,以计分来衡量员工在企业存在的价值与贡献大小,全方位考核员工的素质能力和全面表现。
    它把一个员工的学历高低、职称等级、工龄长短、职务大小、业绩好坏、技术专长、个人特长、劳动纪律、出勤天数、加班小时、工作态度、思想道德等因素,全覆盖地用计分奖分和扣分来实现量化,并用软件录入统计。然后把计分的结果与员工的工资奖金、晋升进修、旅游、养老保障等各种长短期福利待遇挂钩,并且计分累计计算,长期使用,从而对员工产生强大的激励作用。同时企业规避了扣钱的风险,扣分比扣钱更有效,解决了长效激励的问题。
计分数字化管理的十二大成果

一、计分数字管理能使企业利润倍增持续盈利
   现在的企业中,对企业最用心、最负责任的人是谁?只有老板自己。因为在传统的企业管理中,老板都在教育式的说服员工要关心企业、要以企业为家、要有责任心、事业心等等,而结果发现员工永远不会站在老板角度去考虑问题,更不会用老板的心态去对企业。所以企业的机制再好,方案再好,商业模式再好,最终还是需要员工全力以赴去做事才能得以体现。想象一下,如果在企业里增加10个、20个甚至更多的和老板心态一样的员工来和老板共同做这一个企业,会把企业做到什么程度,老板还需要担心企业的结果吗?如果员工自己的结果都满足了,那么企业的结果也自然就产生了。计分能使员工的目标和企业的目标一体化!
   实行计分数字管理以后,会让企业的员工在企业里为自己用心做事,员工只要用心,不存在做不好的事情。用计分数字管理,员工会自动的改变心态、规范行为、遵守规则、执行标准等等。老板只是一个计分的裁判,做一些简单的分配,所有的一切都在老板的掌控之中。员工所有的好习惯自然形成,这会加快企业的发展,使企业的业绩倍增,从而使企业保持持续的盈利。

二、计分让规章制度有效执行  
    规章制度的执行是世界性的一个管理难题,它是企业管理中的一个瓶颈,也是各行各业面临的管理困惑。在传统的管理模式中,各项规章制度直接与员工的工资奖金挂钩,有些老员工、平日表现优秀的员工违反需要执行的时候就放松了标准,甚至就不与金钱挂钩了,这样就削弱了执行力度。如果认真去执行,当员工的扣款达到一定程度以后,又会严重影响员工的工作积极性。所以,传统的规章制度难以执行。而且现在员工如果违反了规章制度老板已经不能随意扣钱。实行计分数字管理以后,这一难题就能得到根本性的解决。
    (一)、实行计分数字管理后,员工的违规、违章行为由扣钱处罚改为扣分,员工容易接受,比扣钱要人性化,也没有了扣钱的风险。同时,员工又能得到处罚的信号,采用这种方法,使执行力度增加,员工所有的错误表现都可以得到扣分的处罚。所以扣分比扣钱更有效。
   (二)、在企业现有的管理体制中,管理人员特别是中层管理者有责无权或者责权分离,员工表现再好,他们不能决定员工的工资奖金,员工不服从安排,他们没有处罚员工的任何权力,所以他们就学会了对上一套、对下一套,把自己的工作范围限制在上传下达。实行计分数字管理后,管理者每人都有了奖分和扣分的权力,并且每个管理人员都规定了奖扣分任务,管理人员进一步明确了责、权、利,同时企业要求每个管理者必须以企业利益为重,随时发现企业的各种问题,并给予计分扣分,如果没有完成扣分任务,管理者本人的计分就要受到相应的影响。如果管理者发现了好人好事,就要在自己的权力范围内给予奖分。通过这一方法,做到了老板在不在企业,都会有管理人员奖分和扣分,都会有管理人员认真管事,从而使各项规章制度真正成为全体员工的行为准则,大大增强执行力度。
 
三、计分使员工有了更高层面的追求,提高了员工的素质
     许多老板认为,员工之所以在自己的企业打工,就是为了生存,为了得到工资而已,其实这种观念是非常错误的。员工上班不仅仅为了工资待遇,还有更高的精神追求,许多老板往往没有意识到这一点。通过计分满足了员工的这一精神需求。一个员工的表现越好,说明他对企业的贡献越大,在公司的地位也就越高,自我成就感和价值感就越强。这种成就感给员工带来的快乐和喜悦,是金钱、物质待遇所不能比拟的。并且 计分一直累计,不归零、不作废,长期有效。随着计分的不断增加,员工的精神追求得到了更大的满足。当计分累计数进入一定的阶段后,员工会更加关注计分,更加珍惜计分,从而各方面表现也更加优秀。

四、计分改变了分配上的平均主义
    利益分配的大锅饭是中小企业的一大难题,许多企业在福利分配上都采用平均分配的方式,不考虑员工的贡献大小、业绩好坏、表现优秀与否等方面的因素,所有人都分得相同的待遇标准,这也就是我们俗称的“大锅饭”式发放。我们知道,这种分配方式存在诸多弊端,一方面,不利于从根本上起到激励员工的作用,另一方面还增加了企业的成本。要打破这一现状就必须让更多的待遇向优秀的员工倾斜。可是在传统的管理中,员工优秀与否全凭老板的感觉和印象,没有科学的量化依据。如果在发放过程中摸不准的话,就会引起员工的内部矛盾,从而增加管理上的困难。因此,许多老板和管理者即便明白平均分配的弊端,也还是选择了平均分配,这着实是一件令人头痛的事情。 但是计分数字管理却改变了这一点。员工的各个方面都用计分加以量化,表现好、贡献大的员工将在工作中得到更多的计分,员工之间的档次自然就会拉开,他们的计分名次清清楚楚,企业在发放福利待遇时就可依据员工的计分找到差别,取消了平均分配惯例。通过这一方法,从根本上解决了老板分配上的难题。
五、计分有效的留住了人才
      中小企业有别于国有企业、事业单位,相比之下缺乏留住员工的砝码,所以员工队伍非常不稳定,跳槽的人员不断增加,人才留不住也是中小企业老板最头痛的问题,老板们唯一的办法就是增加工资、提高奖金,但仍不能解决根本问题。因为目前的待遇已经没有标准,你认为企业给员工的工资高,可能其它企业有的会更高。
     实行计分数字管理以后,员工的在企业工作年限越长,表现越优秀,计分累计数就会越高,计分越高,就越有成就感。同时,得到的各种福利待遇也就越高,最终,员工就越不愿意离开企业。当员工的计分达到一定的累计数量后,如十万分、二十万分、三十万分,甚至是一百万分,那么,计分就变成了留住人才的砝码,从而使公司从根本上解决如何留住优秀人才的问题。

六、计分实施不必修改原有的规章制度和流程
  每一个企业都有自己的管理机制和规章制度,都有自己的生产流程和工作流程。许多企业担心,实行计分效率管理是不是会打乱企业原来的管理体系,要重新制定管理制度和工作流程?实践证明,完全不需要,而只需要把计分数字管理的奖扣分方法融入到公司原有的管理规定中,把奖分和扣分的标准具体化就可以了。
     比如老制度规定上班迟到要扣钱,往往很难落实。但实行计分数字管理后,只要迟到的员工都按规定扣分,只要坚持,一定会收到好效果。又如员工受到客户表扬要给予奖分,受到客户投诉都给予扣分,把不容易落实的制度,变得能有效的执行。企业只要把所有的规章制度与奖扣分挂钩,实际上制度的要求没改变,但执行力却大大的增加。

七、员工愿意接受计分
    为什么计分效率管理员工愿意接受,因为符合人性。
   (一)、计分数字管理的核心就是让表现优秀的员工不吃亏,各种福利待遇向高计分人群倾斜,员工的所有表现都能通过计分被企业所认可。
   (二)、计分数字管理能够让激励作用不断累加。过去,员工做了好事,关心了企业,不可能都与工资奖金挂钩,虽然得了表扬,往往只是一句空话。现在员工只要积极表现都能获得计分奖分。通过奖分,让激励能够不断地累加,并且终身受益,所以这一方法放大了激励的效果。
  (三)、不需要对员工做过多的思想工作,员工对待计分有不同的态度。只要表现突出、重视计分的员工,他的计分会越计越多,给他带来的好处也会越来越多;对计分不感兴趣的员工,虽然计分低,但不会影响正常工资。所以重视与不重视计分带来的结果显而易见。另外,是否重视计分的决定权在于员工自己,企业对员工扣分比扣钱更有效,所以符合人性,员工才愿意接受。
八、计分终结了企业管理中的各种难题
(一)、解决了质量管理问题
     质量管理是每个企业管理中的重要问题,任何一个企业不可能不出现质量问题,每当出现了质量问题,除了给企业带来损失外,最让老板困惑的是不能完全按照制度去处理,不能随便扣当事人的工资和奖金,因为担心会带来人才的流失。实行计分数字管理后,任何质量问题都与计分挂钩,责任人都会通过扣分得到处罚的信号,同时这种信号又教育了其他员工,从而使质量不断地提升。
(二)、规范了员工的服务态度
     实行计分效率管理后,只要受到顾客表扬的员工都要给予计分奖分,凡是服务不到位,或者被顾客投诉,都要给予计分扣分。比如服务用语不标准要扣分,服务流程不规范要扣分,甚至不送客户离开也要扣分等等。通过扣分,培养了员工热情服务的好习惯,从根本上解决了企业服务态度的问题。
(三)、改变了员工不愿加班的心态
     企业要发展,要满足客户的需求,就少不了需要员工加班。怎样让员工愿意加班,有动力去加班,计分数字管理解决了这一难题。只要加班就有计分奖分,标准可以是加班每天奖多少分,每小时奖多少分。有了计分,员工加班的积极性就会自然提高。
(四)、净化了企业的卫生环境
     一个企业要想把卫生做好,的确是一件不容易的事情,卫生虽然不能直接创造经济效益,但卫生状况的好与坏,的确关系到客户的感觉,关系到员工的精神状态,关系到企业的品牌建设。目前,大部分企业为节省开支,不具备请专职卫生清洁工,而是靠员工主动自发的去做卫生,所以,员工打扫卫生一般是义务性质。因此,如果卫生工作做的不好,企业也不可处罚员工。
    实行计分数字管理后,把企业的所有卫生区都用一定数量的计分承包给员工,这就把企业的卫生区与员工通过计分结成了利益共同体。只要员工承包区的卫生不符合要求,就可以给予计分扣分,通过扣分,约束每位员工必须认真地去做打扫,从而彻底解决了卫生管理的问题。
(五)、改变了老板不在时员工的工作状态
     过去,老板在企业里,员工就卖力的工作,老板不在就偷懒,就应付了事。实行计分数字管理后,企业的管理人员都有了奖扣分任务,他们既要随时查找各个部门岗位存在的问题,又要观察员工的表现,而且必须要完成自己的奖扣分任务,就使得每个管理人员都要认真去管事。所以即使老板不在企业,只要有人在执行奖扣分任务,员工就会认真去工作、去付出。结果真正实现了老板在与不在一个样。
(六)、改善了老板解聘员工的尴尬
     大多数企业老板都认为员工越稳定越好,其实这是一个错误的观点。我们认为任何一个企业,人才要不断的流动,员工才能越变越好。而且对企业来讲一定有一部分员工是企业希望他们流动的,甚至希望他们能快速流动,比如我们前面说过的破坏型员工,但怎样让他们快速流动?就是通过计分。由于使用了计分数字管理,公司不需要开除员工,表现优秀的员工他们的计分会越来越高,表现差的员工他们的计分会越来越少,当计分成为零分和负分以后,该员工就成为自动离职的对象。通过这一方法,从根本上解决了员工优胜劣汰的问题,也彻底改变了传统管理中老板解聘员工的尴尬局面,自动规避了员工离开企业后所带来的负面言论。    
(七)、解决了评优秀员工的难题
    评优秀员工是大多数企业激励员工常用的方法。榜样的作用是巨大的,评优秀员工既是对员工个人的肯定,同时又可带动一批员工更优秀。但是,如果企业没有量化考核的依据,完全凭大家的感觉,凭老板的个人印象,评出来的优秀不仅没有代表性,还会影响大家的积极性。所以,如何评出真正的优秀员工也是企业中的老大难问题。
    实行计分效率管理后,员工的全面表现都用计分进行认真考核,到期按计分排名,谁的计分高,谁就是优秀员工,这种方法既简单又公平,又能得到所有员工的认可。事实上,实施这套方法后,每天都有计分排位,相当于每天都在评谁是优秀员工。
(八)、解决了老板怕处罚员工的难题
     现在的企业老板都怕处罚不可替代员工,因为人才不好招,员工不易留。因此,员工做了错事,甚至给企业带来了损失,老板也不敢严重处罚,有些老板还担心员工会离开,不仅不敢扣钱,还主动安慰员工,稳定员工的情绪。这种情况使很多企业的规矩失效,制度难执行。实行计分数字管理以后,对员工的处罚由扣钱改成了扣分,扣分员工能够接受,同时,又能接到处罚的信号,所以从根本上解决了老板怕处罚员工的问题。
   
九、计分能全面激发员工的工作热情和积极性
     在任何方面,只要员工表现好、能力强,都可得到计分的奖励,反之就会得到扣分处罚。因此,员工在工作挣工资的同时还在挣计分,更越来越看重计分,员工争取计分的过程就是工作积极性提升的过程。 当计分成为企业内部唯一有效的激励资源时,就能全面地调动了员工的积极性。就像货币一样,国家通过这一种形式,促使各行各业快速的发展。
     在企业,当计分与员工的业绩挂钩时,员工完成的工作量就增加了;与质量管理挂钩,产品的质量就提高了;与服务态度挂钩,员工的服务态度就改善了;与员工的行为挂钩,员工的习惯也改进了。因为计分的作用主要用来激励员工的积极性,而员工的积极性解决了,什么问题都可以得到解决。如果企业业务量不足,员工会自发参与到业务开发中,从而使企业业务量增加;如果企业缺周转资金,员工可以借贷资金给企业;如果企业缺人才,员工可以配合企业找人才、挖人才……。计分效率管理在潜移默化中,提高了员工的工作激情和积极性。

十、计分适用于各行业的不同规模企业
   企业管理本身就有90%是相通的,因为所有的企业都由人组成,所以人性一样,剩下的只是行业上很小的差别。计分数字管理都是根据人性来设计的,所以,专业不同不要紧,各行各业的企业都可以用。
   另外,计分效率管理不受企业规模大小的限制,几个人的小公司可以使用,几千人的大企业也可以使用。大企业可以分部门独立实施控制。事实上,企业规模越大,员工人数越多,就越容易抓制度的执行,也就越容易落实。

十一、计分容易实施操作
      许多管理方法理论性太强,学习后回到企业不容易落地,很难实施操作。而计分效率管理却不同,在这套方法的过程中,可以完全掌握并实施。比如员工迟到早退扣多少分?不遵守劳动纪律扣多少分?员工加班奖多少分?员工不愿意加班扣多少分?员工不服从安排扣多少分?员工制造矛盾扣多少分等等。学完以后,回到企业马上就可以制定方案,实施使用,由于可操作性极强,所以一边用一边就会产生效果。

十二、计分使用时间越长效果越好
     许多管理方法都会有衰败期,一般为6年左右,也就是说,一个企业引进一套新的管理方法,刚开始实施效果很好,但随着时间的延长,员工的反感情绪会逐渐增加,最后管理办法的作用会下降,甚至失效。
    而计分数字管理却不一样,有四个方面的原因。第一,使用的时间越长员工个人的计分会越来越高,重视的员工也会越来越多。第二,使用时间越长,员工个人得到的好处也就越来越多,对大家的激励作用就会越来越大。第三,使用时间越长,各种体制和标准就会越来越完善,员工的感觉也就越来越好。第四,使用时间越长,通过高计分留住的真正人才就越来越多,公司的运营就会越来越好。所以,这套模式使用时间越长,效果越好。
      总之,企业就像一个行为“银行”,员工在这个“银行”中来储蓄自己的行为,储蓄多少什么样的行为员工自己决定。计分是一个信号,这种信号促使员工多表现好的行为和习惯,从而在员工之间不断传递正能量,形成企业良好的工作环境和氛围。
目前,计分效率管理既是中小企业做大做强的金钥匙,又是大型企业改善管理现状的法宝,更是让企业老板越来越轻松的管理秘籍。引入这套管理模式必将给您的企业带来翻天覆地的变化,最终会给企业、给老板带来新的命运和结果。

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