第一天 单元○：项目管理实战训练课程介绍  课程目标，时间安排，学员的要求。 单元一：项目管理概述 1. 项目管理的现状 2. 项目管理的意义和作用 3. 项目管理能力的自我认知 4. 项目管理的相关概念  项目经理关键职责的具体维度  什么是项目、项目特性和属性、项目分类方法  项目管理的概念、  项目干系人的概念及其关系协调的方法  项目管理目标的确立 5. 项目组织环境的影响  组织类型  组织结构  组织的文化和风格  案例分析和练习  案例分析（1）：项目管理的组织环境分析——冲突案例 6. 项目生命周期和项目各阶段的主要活动 单元二：项目启动阶段 1. 启动阶段的目标和主要任务 2. 客户的需求确定 3. 项目章程的发布  项目章程的意义  项目章程包含的内容  项目章程发布的形式  实战训练（2）：制定项目章程。 4. 项目启动会议的召开  项目启动会议的目的和目标  项目启动会议中的议程。  实战训练（3）：制定项目启动会议议程，召开项目启动会议。 第二天 单元三：项目计划阶段 1. 项目计划的流程 2. 项目范围规划  范围说明书的编制方法  范围定义  WBS的制定方法  WBS制定的要点分析  WBS制定的基本规则  实战训练（4）：制定项目的WBS。 3. 项目的估算  什么是项目估算，如何来实施项目估算  主要估算的术语  确定项目成本及活动持续时间的估算的流程 4. 制定项目进度计划  如何构建网络图  制作网络图所用的不同类型的网络技术  关键路径方法应用  提前、滞后、关键路径的识别  如何审查项目进度表，并使之与项目目标相一致  采用网络逻辑和时间安排的方法制定进度表  实战训练（5）：制定项目进度计划。 5. 制定项目预算  项目估算和预算的区别  项目预算的方法  资源管理表示法：资源矩阵、数据表、甘特图、直方图等  资源优化配置：资源平衡、约束进度安排等  实战训练（6）：制定项目的预算。 6. 制定项目人力资源和沟通计划  组织计划的编制  项目人员的获取  项目干系人分析的模型介绍  项目沟通计划的制定  实战训练（7）：制定项目人力资源和沟通计划。 7. 如何制定项目管理计划（PMP）  项目管理计划包含的内容分析  项目管理计划制定需要考虑的因素  实战训练（8）：制定项目管理计划。 第三天 单元四：项目的执行、控制阶段 1. 项目执行和控制过程  执行和控制流程的所有工作  项目控制的重要性和目的  项目控制的各个阶段  项目控制书及其内容  项目控制指南  流程跟踪的定义  执行和控制流程中的项目跟踪活动 2. 项目风险管理  风险、风险事件、风险可能性及风险事件的影响  两大主要风险类型  风险管理中的流程  确定风险的工具和技术  评估风险时的考虑因素  降低风险的战略  如何监控风险  项目经理在风险管理中的任务  风险优先级的划分及风险应对计划  实战训练（9）：识别项目风险  实战训练（10）：制定项目风险应对计划 3. 变更管理  项目变更起源  变更管理的定义  变更管理系统和流程  项目经理在变更管理中的角色 4. 项目经理的管理技能——人力资源、沟通和团队建设  项目的人力资源管理  项目成员的绩效管理  工作冲突的来源和解决方法  什么阻碍了沟通？有效沟通  如何主持高效会议？  项目经理应有的管理风格和作用  谈判的五个阶段：准备、融洽关系、探索、讨价还价、结束  谈判成功的关键因素  实战训练（11）：员工绩效KPI指标设定。 5. 项目进度和成本控制  有效进度控制的方法和过程  成本控制要做的工作  挣值管理的应用方法  如何计算项目最终完工的预算  实战训练（12）：项目进度、成本控制的绩效评估。 6. 项目质量管理  质量管理的流程  质量计划、质量审核、质量控制  项目质量评估的分级定义及基本的应用 7. 项目采购管理  采购流程和方法  合同类型及其特点，应用的环境  招投标管理 单元五：项目收尾阶段 1. 结束阶段的工作 2. 项目的验收  项目验收工作的准备  项目验收的实施方法  项目验收的注意事项  项目验收相关问题的解决 3. 项目评价 4. 项目成员评价  评价的目的  评价标准的确定  评价维度 单元七：项目管理总结 1. 课程总结 2. 结业测试