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金明:沟通机制建立
2016-01-20 35716

高效团队的另一个重要特点就是团队沟通机制完善,团队成员能够很好地沟通和协调,有共同的词汇表达,有共同方式去解决工作上的问题。团队沟通就是指团队领导与团队成员,以及团队成员彼此之间信息的有效传递与接受,它是知识团队提高效率和信息资源共享的重要途径,也是建立共同价值观的基础。阿尔钦和德姆塞茨的团队生产理论指出,现代化的生产是多项投入的合作,任何成员的行为都将影响其他成员的生产效率,因此团队成员间的有效沟通对于提高企业的生产效率就显得尤为重要。沟通作为一种相互交换信息、交流情感手段,一直伴随着我们的成长。若管理是引导群体和个人一起完成组织目标的过程,沟通则是管理的灵魂。在管理过程中,无论是安排工作、化解冲突,还是进行计划控制,无不需要良好的沟通。一个优秀的管理人员必将其70%的时间用在与他人的沟通上。因此,只有进行有效的沟通,才能打造出高效率的团队,从而显示出其在企业经营活动中的强大生命力。

知识型员工掌握着特殊专业和技能,个人素质高,具有较高的工作自主性,因此建立关系型心理契约非常重要。要建立良好的团队沟通机制,首先,团队领导者要建设健康积极的团队文化,积极建立一个开放的工作环境,使团队成员能够分享他们的经验和想法,表达自己的失落感和满足感。成员如果顺利地把内心情感真实的表现出来,并得到其他成员的理解与认可。他在工作中就能更好的调整好自己的位置、心态和行为。如此沟通便在成员与成员之间、成员与领导之间建立了感情纽带。其次,团队领导者要以身作则,不要因为权力和地位的关系,在与员工的沟通中以自我为中心,居高临下,缺乏诚意,导致即使将信息准确地传递出去,也会使沟通出现障碍——因为沟通是一个公平、客观的过程,管理者高傲的态度无法从员工那里得到真实的反馈,使沟通双方失衡,最终不仅没有达成有效沟通,甚至可能对整个团队产生影响,造成恶性循环,危及整个团队。要想打造有效沟通的氛围,团队领导者首先要以身作则,将理念逐渐延伸到组织的各个脉络中去。第三,团队领导者也要学会与下属沟通的艺术,以便在沟通中更好地了解成员的需要。良好的沟通使团队成员通过信息和思想上的交流达到共同的认知,及时消除团队领导与团队成员,以及团队成员彼此之间的分歧、误会和成见,是心理契约良性发展并形成团队凝聚力的关键。

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