实战内训手册 商业中的培训不是必需的；同样的公司的生存也不是必需的！好的培训必须符合三个条件： 1、来自于生活、适用于生活、高于生活； 2、听完了直接就能用； 3、能发现问题，解决问题；而且会有一定的持续性； 提高企业管理水平的两个途径： ① 提升中层管理者的集体管理水平； ② 降低管理的难度（企业文化的建立，SOP流程再造）； 提升企业绩效以及员工责任心的五点方法： ①激发员工的意愿（员工为什么干的问题解决了，怎么干的问题还难吗？）； ② 企业“业绩”与员工个人梦想挂钩； 只有让员工身心彻底释放,走向市场才会有无限能量! ③ 以小组为考核单位：相互学习，相互帮助，相互提高； ④ 各小组之间竞争，合作； ⑤建立企业文化（物质与精神的高度结合），把公司员工从受害者化解为责任者；打造企业快乐元素（90后员工不在乎在哪里干，在乎干的开心不开心）； 提升企业中、基层管理人员水平的三种方法： ① 转变心态---从受害者转变成责任者（企业中80%的问题 都来自于沟通，沟通难的原因就是因为出现了问题总找别人的原因）； ②360°管理人员评价表（是中层管理人员升职、加薪的依 据）；破坏企业制度的往往是管理人员，员工流失率高的原 因也是因为管理人员，对管理人员进行评价正体现了公司合 理的不公平；企业中制度不同，结果不同！企业必须做到多 劳多得，少劳少得，不劳不得； ③管理人员的工资由三部分组成：（沟通、协调、组织）+（团队销售业绩）+（降低成本）； 每个企业不相同，应该有不同的制度；复制制度不能使企业成功的原因就是:制度只能管好人，管不了坏人！ 内训的目的是：内训的目地不是你请来了什么样的老师，而是你的团队有什么样的员工，以及他们给予老师什么样的支持与配合！ 教育解决的是“是什么”的问题，训练解决的是“把事情做对”的问题；培训的目地是帮助员工解决看问题的角度（与老板一致），训练中层管理人员把事情做对！ 爬山要懂山性，游泳要懂水性，领导者要懂人性； 企业三宝：训练有素的思想，训练有素的文化，训练有素的人；企业的发展不是因为你有了人才，而是因为你有了适合的人！ 实战内训专家：辛义局 辛义局是一位积极向上的生活者，长期致力于中国古文化及现代心理学的研究；中国“挫折式教育”导师，中国“古文化”复新计划倡导者，《学好弟子规，做好中国人》大型公益活动推广者；辛义局擅长于心智潜力的激发，专注于人生命运优势的建立，培训以注重实用和贴近生活著称；辛义局也是NLP神经联想调整专家，NAC神经语言设计专家，是一位名副其实的“教育战士”； 内训的主旨：对老板来讲隔行如隔山，对内训师来讲，企业要想发展就要用人，而企业中人的工资低，但用人的成本一点都不低，对人心、人性的把握才是内训的根本； 辛义局老师的核心课程有：《易经智慧与领导力》、《中国企业潜规则》、《从优秀到卓越的三堂课》、《魅力女性的六项修炼-解密婚姻》、《说话创造生产力》、《挫折教育之-与命运约会》、《个人的力量-30天成功日记》《心理学与现代生活》、《个人潜能漫谈-人类的六项需求》、《你才是事业的第一步》等； 内训手册： 第一天：破冰之旅：（改变的根本-个人习惯、情绪、状态）；人生的六大秘密：思想、状态、情绪、习惯、性格、信念； 生命有价值，人活着才会有希望，有了希望才会有信心！ 第二天：企业中有两种人：受害者与责任者是企业中所有问题的根源，通过讲述让中层管理者改变观念； 中层管理者归零心态的建立； 第三天：企业问题的显现：“齐眉棍”训练---受害者与责任者；企业中中层管理者相互指责，员工相互抱怨，其根源就在于中层管理者在公司里所扮演的角色是受害者， 管理者在进行游戏的过程，透过潜意识进行说话和行为，而这些说话和行为都是在工作中经常表现的，而往往又是很难观察到的；游戏中暴露出来的问题也正是管理者在工作中会遇到的问题，只有当这些问题出现了，大家意识到了，才有可能得到解决； 注：前3天的课程是必须做的内容，做完之后老师就会了解所存在的问题，在来制定后期的培训才会有针对性； 第四天：训练A: “桥”：计划、组织、整理、决策、控制（管理的职能）； 训练B:“九点连线” ：突破以往的观念；凡事只想可能性，你就会找到很多解决问题的方法； 解这道题的关健是什么？（如何跳出你的经验做事、做判断）对我们工作有什么启示？ 测试C:测试游戏-意识：客观心理（显意识）、主观心理（潜意识） 训练D：信心游戏“四指抬人”： 训练目的：通过大量的训练，帮助员工认识到企业和个人需要改变的重要性；以及突破习惯性思维对企业的影响； 第五天：员工生命力训练-“时空隧道”；人有三个时空：过去、现在、未来；领导者领导未来，管理者管理现在，员工凭借过去的经验！ 训练目的：通过提高员工生命的级别，使积极的想法在企业中蔓延； 第六天：中层管理者的执行力指的是：我用我的行为翻译我的语言来给员工看； “领袖风彩”训练，领导者要承担的不仅有自己的过错，还有整个团队的过错，团队越大，责任越大； 员工和管理有代沟的根本原因就是：员工不能体谅管理，员工不能体谅管理的原因就是员工只对看见的事情有感觉，对于自己看不见的事情会认为不存在；“领袖风彩”游戏就是通过管理者当着员工的面，来承担员工犯下的错，使员工在内心上产生触动，从而养成换位思考的习惯； 第七天：中高层内训课程： 企业中的执行力指的是中层管理者的行动能力！ 1、 团队建设：（TEAM） A:自主性；B：合作性；C：思考性； 2、 易经智慧与管理之道： 管理的三个层次：事前管理、事中控制、事后挽回； 企业文化建立： 拥有训练有素的员工，你就不必在公司里设置等级制度；拥有训练有素的思想，你就不需要在公司里设置层层科室；拥有训练有素的行为，你就不需要过度的控制！ ① 员工档案管理（员工的情绪管理）； ② 顾客数据库的建立（没有建立顾客数据库的企业永远是一 家新的企业）； ③ 晨会制度（内训要考虑效果，更要考虑持续度）； ④ 生命密码设定每个人（员工在企业发展的人生职业规划）； 注：不做规划的企业（个人），就是规划失败的企业（个人）；