门外汉

微信营销有两部分重要工作，一个是内容运营，另外一个是公众号的推广。但现在，传统企业大多还没摸到头绪。

内容：太业余

前提是要有品牌意识、能讲故事，必须短平快，用户大多利用睡前、醒来、等电梯、中午吃饭、开会开小差、坐公交地铁的碎片化时间来获取微信上的内容，长篇大论肯定是不行。

这就需要极强的策划能力、文案能力来设计内容。而业界的普遍情况是，有品牌意识的企业非常少，有消费者洞察意识、真正以消费者为中心提供个性化服务的企业少之又少。

笔者身在南方，接触最多的是OEM一类的企业，长期给大品牌代工，近几年才开始品牌化运营。他们对自己的品牌要怎么运作，品牌有什么特色，以市场竞争为原点的企划思路，很模糊，没有系统性的思考与构建。

有企划团队超过10人的吗？没有！有品牌总监吗？有企划经理吗？有创意能力和文案能力的市场人员吗？没有！有400热线吗？基本上没人接！有客服部门吗？有，前台MM兼着！所谓的市场经理、企划经理，连一篇简简单单的公司介绍都写不好，就别指望他们能在开通微信公众号之后整出用户喜欢争相传播、老板一千大洋悬赏的病毒式发散的内容了！

那些什么以客户为中心的服务等营销后端的环节，意识最强的是老板自己，但到了下面那些长期在流水线上劳作手茧厚厚的哥们那里，那就只是挂在会议室墙上的口号，早上跟着喊喊而已。

推广：没章法

公众号的推广要系统：线上线下，所有与消费者触点的媒介（包括官网、线下门店、产品外包装、企业宣传软文、社交空间主页等）都可以附带上推荐，从而把潜在客户、忠诚客户聚集到微信上来管理与维护。

微信是一个客户服务、销售二次转化、黏度提升、口碑提升方面作用明显的工具。透过其他推广方式引流导入到微信上，利用微信的基础功能进行关系深化、认可深化，进而促成交易。

现在，没有哪种推广方式是可以一步到位促成购买的，需要有类似微信这样的工具不断进行客户关系维系。做好微信，意味着逐步摆脱搜索、门户的流量租赁模式，走向流量资产模式。

做搜索要钱，停了，流量没了，用户不再来了；投放门户广告，要钱，不做，点击直线下滑；但是有了微信，只要用户不取消关注，就可以随时推送信息，夹带促销信息给他们，和他们联系上，沟通，不用钱，多好。

似是而非的网络营销

当然，传统企业实际操作中又有很多问题冒出来了。微信会员卡、微信开放平台、微信公众号、个人微信号到底要怎么用啊？微信公众号是不是开通之后就可以让别人在寻找附近的人那里找到的？我的企业QQ有8000多好友啊，有什么工具可以一次性导入到公众号上的？对了，微信公众号能不能添加目标客户啊？

传统企业老板说，这几年我们可没少做网络营销，效果都不咋地啊？你看，官网，我们有，十几年前吧，看着大家都做了官网，我们花了2万块建了一个，就是域名难记，基本上就公司自己人偶尔打开看看，每天的UV（用户访问）不会超过100。后来发现不是建了官网就像他们承诺的客户哗啦啦地涌来的，还要SEO、SEM、关键词，那钱花得冤枉啊，没带来什么客户，中间也用过中搜，根本没有点击。

官方微博，有，买了几万僵粉挂着，偶尔摘抄些段子发发，要不就写官腔味十足的东东，有时发送很频密，跟着瞎喊雅安挺住，像媒体官微发布官方消息，来源是孔明社交管理或者皮皮时光机，转发者是公司员工或者老板；

社交空间主页？噢，有啊，我们在58、赶集上有时会发发帖子什么的，有时也会到天涯上发发招聘信息什么的；

行业网站，哇，我们用得很多呢，阿里巴巴、慧聪等，小方，这个你没我懂；

APP，有，前年，我看APP挺火的，也跟着开发了一个，有人找过我，说那个要刷榜才会有更多人安装，怕了，心里没谱，没敢刷。

现在大家都玩微信，哎，我这一时半会脑袋懵了，不知道该怎么入手呢。

很多中小企业老板脑袋非常活络，市场意识极佳，但手下的人真没几个能玩转微博、玩转微信的。聪明的老板通常多变，下面的人跟着超累。

今天让你开通微博，限你一个月内把粉丝涨到5万；明天大喊，赶紧找个导演，咱要拍微电影啦；后天诚挚地和全体员工推心置腹谈心，我们是不是得做本企业内刊，用来派送到各类美容院、高级会所、KTV、咖啡厅的？微信挺有意思的，小刘，咱的微信开一个多月了吧，这个月开始必须有订单转化啦！

实际情况大家都知道，微电影、内刊、微信上的订单还没出来，人已经被折腾得不辞而别了。聪明的老板其实脾气都不太好，急了飙几句狠话把员工气跑。好吧，跑题了，这跟微信营销无关，但是，企业留不住人才，盲从跟风做电商、开微博、做微信营销都是白搭。

目前做微信比较好的大部分是电商企业，特别是淘宝大卖家。他们搞个微信活动，文案配图都非常有视觉冲击力，寥寥数语，亮点卖点展现得淋漓尽致，很能抓住用户的注意力。因为网店流量大，只在帮派里放个二维码，轻松就坐拥上万微信用户，每天从上面捞来几十个订单。

微信的核心是互动，而不是粉丝数。有老板问我，我现在300多粉丝，你看我今年2万粉丝的目标实现难吗？微信营销的最高境界是用户需要你的时候立刻出现，用户不需要你的时候保持静默，尽量不要频繁推送信息，否则用户会不堪其扰而取消对你的关注。

这位老板“嗯嗯嗯”貌似懂了，结果他的深圳XX医院还是每天推送多条图文信息，人流、整形、牙科、专家坐诊、治疗早泄优惠活动一并推来，我受不了，赶紧取消关注了。

习惯了每次活动都群发短信，在企业QQ上把所有好友骚扰一遍，搞几万个本地电信ADSL弹窗CPM，顺带发上几百条同样内容的论坛帖子，让这样的公司玩转必须高度重视用户体验的微信营销，很难！指望他们能做出好案例来？异想天开。