在企业中，不同员工对待问题的态度也不同，最后回报的结果也不一样！
A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同样的前因A，产生了不一样的后果C1和C2。这是因为从前因到结果之间，一定会透过一座桥梁B（Belief），这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下（A），不同的人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1和C2）。
因此，事情发生的一切根源缘于我们的信念、评价与解释。 情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念久而久之，还会引起情绪障碍呢。情绪 ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自产生的情绪和行为的结果。 一段：制造问题；
这样的员工由于缺乏专业技能水平，在工作中往往会出错，给企业带来一定的麻烦，自己成为了企业要解决的问题的一部分，企业要花时间和金钱对这些人进行技能再造，以避免出现同类问题，降低企业损失。
二段：抱怨问题；
企业发展中，难免会遇到问题。发展中的问题应该在发展中总结和解决。但是，很多员工对企业存在的问题总是抱怨，发牢骚。企业中存在的问题，每个人都很清楚，尤其是老板。但我们发现往往抱怨最多的是员工，却从未发现老板在抱怨。很显然，老板和员工站的角度不用，老板的心态是找方法一定要解决问题。而员工心态是想通过抱怨来解决问题。
三段：无视问题；
这类员工的责任心较差，对待企业存在的问题视而不见，缺乏老板意识和主人翁责任感。把公司和个人看作是两个独立体。一种旁观者的心态，无论问题发展有多坏，他们都会选择袖手旁观，看热闹。殊不知，自己的发展也依存在企业这个平台上，企业强则员工强，企业无则员工无。
四段：发现问题；
企业里不缺少发现问题的人，只缺解决问题的人！很多员工自认为自己很聪明，能够发现公司存在的各种问题，但他们很少采取行动来去解决。
五段：传递问题；
这样的人就像是传话筒，把问题原封不动传递出去，没有自己的思考和建议。尤其作为企业的中层管理者，如果也仅是上传下达，只是反馈了问题，请问管理者的作用和价值何在？！中层管理者应该是承上启下才是，努力领会上司的意图，想方设法去解决问题，并达成结果。
六段：反思问题；
为什么同样的问题总是出现，为什么同一个问题总是出现一个人的身上。从执行人的角度来分析，还缺乏对问题的思考和总结。如果我们总是一味地去盲目解决问题，而没有弄清出现问题的真正原因，并进行反思和总结。从而导致同类事情频频发生。不懂得反思和总结的人，就不会有进步！
七段：解决问题；
员工存在的价值就是帮助企业来解决问题，解决问题的速度、质量越高，我们得到的回报也会越大！杰克韦尔奇说过：在公司里面我们最欣赏的不是那些为公司提出很多好点子的人，而是把公司现在的电子做出结果的人。
八段：预防问题；
真正的高手是能预防问题的发生。这类人不但主动思考，还会积极采取相应的预防措施，确保问题的解决万无一失。他们在做事情的时候，总是考虑的很周到细致，并做好应急方案。这些人在企业中往往也会做到高层管理者。
企业发展的过程就是解决一系列问题的过程，老板一个人的能力有限，才会组建团队来解决更多更复杂的问题，所以作为员工，一定是帮助企业解决问题，你解决的问题越多，解决问题的难度越大，证明你提供的价值就越大，自然得到的回报也就会越高。问题背后总是伴有机遇，解决问题的同时，也就是你把握机会的最佳时机。问题对于强者来说是机遇，对于弱者来说是坟墓！
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