【学习目标】：

1、 电商的发展趋势；

2、 产品运营基本知识；

3、 电商平台用户体验如何提升

4、 电商平台数据运营体系的建设与管理

5、 电商团队能力如何建设

6、 电商团队目标及绩效考核

【课程大纲】：

1、 互联网电商的发展趋势，电子商务、微营销、O2O、社群等

电商的类型与案例

2、 传统企业转型互联网包括哪些方面

定位（用户、产品、商业模式）、用户体验、产品、团队管理、人才培养、开放、创新、文化

引用产品经理的部分内容，跨界思维

某互联网商城案例

3、 电商平台运营

互联网产品运营包括哪些内容

产品设计、内容建设、产品推广、营销管理、广告管理、会员管理、运营管理、团队管理

运营的核心是什么？

4、 用户体验介绍与提升

用户体验与交互式设计

若干用户体验不怎么好的产品案例

腾讯公司UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些

UI与交互设计设计规范及案例

一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站

案例研讨与实战演练----贵公司电商平台用户体验改进分组演练，贵公司在培训前提供需要用户体验优化的产品给老师，老师在培训前设计演练细节

行动学习输出：贵公司某产品用户体验解剖分组讨论结果，仅供公司高层参考，此次培训不做决策

中午结束

5、 平台运营与数据运营体系的建设与管理

数据分析、产品优化、运营策划

用户生产内容、用户推动产品发展

数据运营体系包含的内容：内容数据、商业数据、运维数据

数据规范、用户画布与行为分析

运营指标的提取与分类

数据支撑产品精细化运营

电商用户精细化数据营销案例

分组讨论：贵公司物流建设与物流运营指标的建立

6、 目标与电商团队的建设与管理

电商平台运营要实现的目标

产品运营经理能力的不同层次

产品运营的技能要求（市场解决方案、业务导向、项目管理、团队协作、领导力等）

某互联网公司运营经理素质介绍案例

研讨与演练：贵公司的电商人员的绩效管理及KPI如何制定

7、 总结与结束