谈谈走动管理

    吴光琛

    在企业管理中，如何才能发挥出一个企业自身所具有的优势呢？笔者认为“走动管理”就是一个值得企业尝试和探索的管理模式。这一管理模式，不受传统的各种规章制度的束缚，它要求企业管理者走出会议室和办公室，走到企业员工的中间去。
　　“走动管理”的要旨是“参与”，如果管理者不参与到企业的经营管理的过程中去，管理就变成了“只管不理”，即足不出户，企图以规章制度或开会来解决所有问题，沉溺于以文件报表、检查、考核来替代全部管理程序，看重的只是结果，却轻视产生结果的过程。这样的管理给企业经营带来的也只能是压力而不能产生动力。高高在上，管理者就无法发现企业员工的优势，同时，也无法了解企业目标的执行情况，“情境领导”也变成一句空话，员工的优势就有可能中断，个体及集体的目标可能偏离企业的总体进程。总之，“只管不理”不可能把企业的优势变成现实，企业管理的应有效率也将大打折扣。因此，我们提倡掌握第一手资料，以便及时指导工作的进程，避免主观臆断，贻误商机，避免对人的评价中掺杂过多的个人因素。这样，在微观指导的基础上，对企业总体目标的进程才能够客观把握。
　　走动管理，简而言之，就是指管理者应直接指导和监督企业的经营管理工作。它意味着企业管理者这样表态：“让我帮助你。”是企业管理者到员工和客户中去，在具体的工作情境中，帮助员工，激励员工。管理者以参与者而非旁观者的身份出现，以达到与员工心理相容的境界。它还意味着企业管理者要敞开办公室的大门，增加领导的透明度，意味着公开企业员工的业务档案，让员工发挥更大的工作热情。（档案只记录优点和成绩，缺点和错误要在口头上解决，而不以文字的形式记录下来，以免使档案变成包袱）。它又意味着缩短信息流通的距离和时间，增强管理者的应变机能，在了解各项目标的进程中，及时防止错误的出现，发现新的优势。
　　走动管理不是管理者一人的要求，而是对企业各层次管理人员的基本工作的要求。管理者是优势的引导和激发者，而在推动企业优势发展的目标网络的每一个环节上，都有一名具体管理者，这些人都兼有管理者和参与者的双重身份。在各个层次管理人员参与的贯彻中，由上至下，层层督导企业优势的发展。
　　优秀的企业管理者知道，帮助员工成功是最好的管理。