作为培训管理者的您是否存在以下困惑？ 培训组织了很多，效果却不明显？ 评估会引发批评，我为什么要去做呢 ？ 什么时间进行培训评估？怎么评估？ 我不知道应当收集什么样的信息? 怎样保证培训被学以致用？（用什么手段在工作中） 培训效果如何持续保证？ 评估成本过高，培训效益分析如何去做？ 【培训内容】 一、培训结束后，培训管理者做什么 1、培训效果在于课前控制 2、培训前如何进行培训评估？ 3、如何控制课程质量？ 4、培训评估诊断 为什么没有达到培训效果 怎样使培训效果最大化 如何保证学以致用 二、确定培训评估的层次，提高培训质量 1、什么时间进行培训评估？ 2、谁来进行评估？--代表性 3、每个培训评估层次实施要点? 4、如何对培训效果评估？ 5、如何有效评估学员反应 三、培训评估的常见陷阱及避免方法 1、如何评估内部讲师？ --关注哪个方面。（授课满意度、课程研发、授课时间、课酬控制） 2、如何评估外部讲师？ --如何避免培训风险（包装、忽悠、课题、案例、环节） 3、如何评估培训组织者 四、培训评估工具操作要略 1、如何选择适合对象的评估方式 --问卷调查、访谈、观察、座谈、笔试 2、培训效果调查问卷操作建议 3、学习评估评估方法示例：（1、技能测试、笔试、学习心得） 4、评估数据设置标准 五、评估结果如何应用？ 1、如何营造支持的工作环境 --学员/部门/组织者相关考核标准 2、什么情况下适用与评估？ 3、评估结果如何反馈？ --如何通过结果获得支持 4、结果反馈给谁？ --借势加强对培训的重视 --结果反馈如何调整培训需求? 5、培训的核心： --一个中心，两个基本点 6、评估结果应用--改进培训效果步骤 讲师激励：精神和物质 学员激励：正激励和负激励（精神压力） 培训支持部门的激励（年底考评挂钩） 六、培训效果如何展现？ 1、如何证明培训的价值？ 重视学习过程的呈现 借势加强对培训的重视 制定行动方案 2、怎样保证培训被学以致用？ --一创造应用机会，制定行动方案。 3、如何实施行动计划？ 七、培训成果转化 1、诊断与思考：培训成果为什么转化率低？ 2、健全的培训评估机制 --强化激励机制，调动员工培训积极性 培训评估是全员参与的过程 建立培训质量的跟踪制度 三个循环过程 3、营造支持的工作环境 直接上级支持、主管的配合很重要 激励制度两个明确规定 完善绩效考核体系 八、撰写培训评估报告 1、建立完善培训评估数据库 评估数据的类型 评估数据的来源 数据分析 2、与学员及主管进行沟通：落实绩效指标 调整培训项目 撰写培训建议书 3、召开项目报告会：培训效果评估 九、效果评估疑难点 1、培训效果如何持续保证？ 2、培训效益分析如何去做？ 3、评价的局限性 4、结果难以使用