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高海友:售前及售后商务技能提升
2019-01-08 2548
对象
中层、售前、售后、客服
目的
售前的销售促进；售后的服务与问题解决
内容

一、课程引入：对方的话你懂了么？说什么对方能动心？

二、售前人员的销售及促单技能


三、销售与谋略技巧

1.老子谋略应用

2.期望认知及期望管理

四、商务人员的语意设计：如何走人心

五、商务人员的语感训练：如何入人心

六、情景不同，策略不同

七、售后：问题的产生及问题的认知

1.问题的来源及解决思路

2.问题的种类

八、心语感召： 有一种东西比技能更有价值



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